Temat: CRM

Nie tylko CRM Piotr Waszczuk, 20.03.2012 Oprogramowanie Salesforce przestało być kojarzone z rozwiązaniami wspierającymi zarządzanie relacjami z klientem. Wciąż rozwijane są nowe funkcje analityczne.

Koncentracja na przychodach CIO Online, 16.03.2012 IT nie stanowi już tylko wsparcia dla biznesu w optymalizacji efektywności, procesów i standaryzacji. CIO powinien myśleć w jaki sposób zwiększyć przychody firmy, w jaki sposób przyczynić się do wzrostu biznesu.

Nowy system CRM dla operatorów w ofercie firmy Ericsson Piotr Waszczuk, 15.03.2012 Nowy system bazuje na oprogramowaniu Microsoft Dynamics CRM zintegrowanym z rozwijanymi przez szwedzki koncern rozwiązaniami billingowymi. Rozwiązanie Ericsson Telecom CRM jest efektem ogłoszonej w lutym zeszłego roku współpracy firm Ericsson i Microsoft.

Infor Global Solutions udostępnia pierwszy zestaw narzędzi dla środowiska Salesforce Piotr Waszczuk, IDG News Service, 13.03.2012 Udostępnione ma usprawniać integrację oferowanych przez Salesforce narzędzi CRM z systemami ERP firmy Infor Global Solutions. Nowe rozwiązanie jest efektem nawiązanej w ubiegłym roku współpracy obu firm.

Systemy ERP linii Microsoft Dynamics wreszcie trafią do chmury Piotr Waszczuk, IDG News Service, 09.03.2012 Władze firmy Microsoft zapowiadają, że oprogramowanie linii Dynamics zostanie wprowadzone na platformę Windows Azure. Szczegółowe plany rozwoju systemów ERP linii Dynamics w kontekście chmury mają zostać ujawnione podczas nadchodzącej konferencji Microsoft Convergence. Nieoficjalnie mówi się też o zmianach w zakresie zasad współpracy z partnerami wdrożeniowymi.

Microsoft przygotowuje aplikacje CRM dla urządzeń mobilnych Piotr Waszczuk, IDG News Service, 06.02.2012 Jeszcze przed wakacjami na rynku zadebiutować mają dedykowane wersje aplikacji Microsoft Dynamics CRM dla systemów Windows Phone, BlackBerry OS, iOS oraz Android. Funkcje zapowiadanych aplikacji będą uzależnione od specyficznych możliwości poszczególnych systemów mobilnych oraz opartych na nich urządzeń.

Oracle zapowiada rozszerzenie funkcji CRM na nowe obszary Piotr Waszczuk, IDG News Service, 01.02.2012 Technologie pozyskane dzięki przejęciu firmy RightNow Technologies mają odgrywać kluczową rolę w rozwoju oprogramowania biznesowego Oracle. Sfinalizowana w zeszłym tygodniu transakcja ma otworzyć drogę do rozwoju nowych funkcji związanych z obsługą i zarządzaniem relacjami z klientami.

Asseco i Microsoft ze wspólnym rozwiązaniem dla sektora energetycznego Piotr Waszczuk, 24.01.2012 Obie firmy wspólnie zaoferują klientom z branży energetycznej oprogramowanie wyposażone w funkcje niezbędne do obsługi procesów sprzedaży i rozliczania odbiorców energii. Rozwiązanie powstało w wyniku integracji oprogramowania Asseco Utilities Management Solutions z systemem Microsoft Dynamics CRM.

Salesforce uruchamia platformę wspierającą działania marketingowe Piotr Waszczuk, IDG News Service, 07.12.2011 Oferowane w modelu usługowym oprogramowanie ma wspierać m.in. przetwarzanie informacji pochodzących z blogów, forów i sieci społecznościowych pod kątem potrzeb specyficznych dla działów marketingu. Przetwarzane mogą być m.in. komunikaty w języku polskim.

7 błędów w pracy z CRM Maciek Stachowiak, 06.12.2011 W Polsce 16% firm sektora MSP korzysta z rozwiązań CRM. Popełniają błędy, które skutkują niewłaściwym wykorzystywaniem rozwiązań lub obniżeniem efektywności sprzedaży. Jak ich unikać?

Poszukiwane kompetencje Piotr Waszczuk, 30.11.2011 To od wiedzy i umiejętności pracowników zależy potencjał oprogramowania biznesowego w firmie. Warto więc położyć nacisk na kompetencje pozwalające lepiej wdrożyć, a później wykorzystać systemy klasy ERP, CRM czy BI.

System do zadań specjalnych Piotr Waszczuk, 08.11.2011 Systemy klasy CRM wspierają w kompleksowy sposób cały proces sprzedaży - od przygotowania oferty, aż do obsługi posprzedażowej.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

Zamów reklamę

(+48) 662 287 854