Temat: CRM

Oracle inwestuje w Social CRM Piotr Waszczuk, IDG News Service, 29.05.2012 Dzięki przejęciu firmy Vitrue amerykański gigant chce rozszerzyć możliwości własnych rozwiązań klasy CRM o mechanizmy wspierające zarządzanie kampaniami marketingowymi w sieciach społecznościowych.

Warbud z elektroniczną kancelarią (am), 22.05.2012 Warbud, jedna z największych firm budowlanych w Polsce, zautomatyzowała proces zarządzania dokumentami za pomocą systemu Xpertis CRM Express dostarczonego przez Macrologic. Rejestracja dokumentów odbywa się przy wykorzystaniu czytników kodów kreskowych i urządzeń wielofunkcyjnych.

Gartner: Firmy marnują pieniądze na marketing w społecznościach Piotr Waszczuk, IDG News Service, 11.05.2012 Według analityków większość firm prowadzących działania marketingowe w ramach internetowych społeczności nie analizuje podstawowych wskaźników efektywności takiej działalności. Zdaniem ekspertów co druga kampania nie przynosi oczekiwanych korzyści.

Teradata kupuje niemieckiego dostawcę rozwiązań marketingowych Piotr Waszczuk, IDG News Service, 07.05.2012 Przejęcie firmy eCircle ma pozwolić na poszerzenie oferty firmy Teradata w zakresie rozwiązań wspierających zarządzanie relacjami z klientami oraz procesów marketingowych. Według przedstawicieli firmy Teradata to właśnie w tych obszarach najszybciej widoczne są korzyści wynikające z zastosowania mechanizmów analityki opartych na przetwarzaniu dużych ilości danych.

Producent otwartego systemu CRM chce walczyć o największych klientów Piotr Waszczuk, IDG News Service, 27.04.2012 Dostępne także na polskim rynku oprogramowanie SugarCRM ma być rozwijane pod kątem potrzeb większych organizacji. Rozwijany na zasadach open source system ma zyskać m.in. rozbudowane funkcje z zakresu prognozowania sprzedaży.

Dobrze wdrożyć system CRM Piotr Waszczuk, 16.04.2012 Korzyści z wdrożenia rozwiązania klasy CRM stają się naprawdę widoczne, gdy klienci zaczynają doceniać wysoki poziom obsługi i otrzymują dobrze sprofilowane oferty. Wykorzystanie potencjału CRM wymaga jednak uporządkowania procesów biznesowych i zaangażowania całej organizacji.

Połączyć marketing ze sprzedażą Michał Skowroński, 16.04.2012 Prawdziwy potencjał systemów klasy CRM wynika z możliwości kompleksowego połączenia działań marketingowych i sprzedażowy w jeden, spójny i zamknięty cykl.

W trosce o klienta i jakość usług Aleksandra Jagielińska, 16.04.2012 Koncepcja CRM zakłada, że od sprzedaży ważniejsze, a w dłuższej perspektywie również bardziej zyskowne, jest budowanie stałych i dobrych relacji z klientem. Kluczowe znaczenie ma tu przede wszystkim jakość obsługi przez wszystkie kanały kontaktu.

5 sposobów na pewną katastrofę Piotr Waszczuk, 16.04.2012 O systemach biznesowych zwykło się mówić, że są tak dobre, jak dane, na których operują. W przypadku rozwiązań klasy CRM jest to opinia nad wyraz prawdziwa. Rozwiązania tej klasy okazują się być szczególnie podatne na wszelkie braki i błędy w kontekście jakości informacji.

Uniwersalne narzędzie dla biznesu Piotr Waszczuk, 16.04.2012 Funkcje systemów CRM stają się coraz bardziej rozległe. Dzięki temu mogą jeszcze lepiej wspierać pozyskiwanie i obsługę klientów, a także skutecznie generować popyt.

CRM w społeczności Aneta Gałka, 16.04.2012 Media społecznościowe otwierają zupełnie nowy wymiar relacji z klientami. Budowanie trwałej więzi i pozycji marki w mediach społecznościowych wymaga jednak całkiem innej filozofii działania.

Brokerzy korzystają z CRM w chmurze (ag), 27.03.2012 Polska Kancelaria Brokerska, specjalizująca się w doradztwie i sprzedaży polis ubezpieczeniowych, wdrożyła system Microsoft Dynamics CRM w technologii cloud computing. Implementacja została wykonana w ciągu czterech miesięcy przez firmę SaaS Solutions.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

Zamów reklamę

(+48) 662 287 854