Jest to narzędzie do utworzenia biblioteki procedur, katalogu czynności i operacji zmierzających do utrzymywania jakości. Obejmuje ono również utrzymywanie danych historycznych, emisję niezbędnych dokumentów, opracowywanie statystyki danych o jakości, rejestrację kosztów utrzymania jakości. Oprogramowanie powinno zapewnić obsługę procedur ISO 9000 i ISO 9000 – 2000. W przypadku produkcji środków spożywczych i farmaceutycznych konieczna jest obsługa specjalizowanych procedur zapewnienia jakości np. GMP. Obsługa sterowania jakością może być wbudowana w system lub dostępna jako system zewnętrzny.