Jest wymagana w produkcji, w której istnieje pewien podstawowy zestaw składników oraz inne składniki, dobierane do wyrobu wedle indywidualnych życzeñ odbiorców. Mogą pochodzić z przygotowanego wykazu. W takiej produkcji pożądany jest tzw. konfigurator produktów, na przykład mebli czy samochodów wyposażanych indywidualnie na taśmach. Potrzeba tego typu obsługi występuje przy produkcji na zlecenia i produkcji masowej.