Wszystkie funkcje w Windows działają dzięki serwisom pracującym w tle, które uruchamiane są niejednokrotnie w kontekście różnych użytkowników. Hyena pozwala na kontrolowanie tych usług na wielu serwerach i stacjach roboczych jednocześnie. W prosty sposób można zatrzymać wybrane serwisy, a także je ponownie uruchomić. Oprogramowanie dostarczane przez SystemTools doskonale radzi sobie również z rolami i usługami świadczonymi przez serwery Windows. Obsługuje serwery plików w zakresie kontroli sesji, otwartych plików, przydziałów dyskowych oraz uprawnień użytkowników, a także serwery wydruków, umożliwiając zarządzanie zainstalowanymi drukarkami oraz realizacją zawansowanych funkcji drukowania.

Dzięki wygodnemu interfejsowi Hyena daje wgląd w logi systemu, przy czym w jednej chwili można podejrzeć zdarzenia na wielu maszynach, a korzystając z zawansowanego filtru, sprecyzować oczekiwane wyniki wyszukiwania.

Funkcją godną uwagi jest łatwa i bezproblemowa możliwość eksportu wielu informacji systemowych, które standardowo w systemie Windows uzyskuje się jedynie za pomocą narzędzi wiersza poleceń. Przy pomocy kilku kliknięć można na przykład wyeksportować do pliku listę kont użytkowników z wybranymi atrybutami lub grupy Active Directory z ich członkami oraz wiele innych zaawansowanych informacji.

Aplikacja Hyena (aktualna wersja 9.2) bez problemu współpracuje ze wszystkimi klienckimi oraz serwerowymi systemami Windows (z wyjątkiem Servera 2012, który obecnie nie jest wspierany). Przy wdrożeniu nie ma konieczności instalacji jej bezpośrednio na serwerze. Można to zrobić na dowolnej stacji roboczej podłączonej do sieci. Jeżeli użytkownik, z poziomu którego uruchomiony jest program, posiada odpowiednie prawa, to podstawowe informacje o zasobach są automatycznie wyświetlane.

Jak wspomniano, okno aplikacji jest zorganizowane na podobieństwo eksploratora Windows, gdzie w kolumnie po lewej wyświetlane są elementy infrastruktury w postaci drzewa. Natomiast duże okno po prawej stronie przeznaczone jest głównie do pokazywania zaawansowanych informacji i właściwości wybieranych obiektów.

SystemTools udostępnia program Hyena w dwóch wersjach, Standard oraz Enterprise. Podstawowa wersja wyposażona jest we wszystkie wspomniane wyżej opcje, natomiast wersja Enterprise jest dodatkowo wzbogacona o obsługę serwerów terminali (zarządzanie użytkownikami oraz sesjami terminalowymi), integrację i zarządzanie skrzynkami pocztowymi serwera Microsoft Exchange (2000/2003/2007/2010) oraz możliwość wykorzystania WMI do eksportu i raportowania.

Narzędzie jest licencjonowane na administratora korzystającego z aplikacji bez względu na liczbę kont użytkowników, serwerów czy stacji klienckich. Koszt zakupu pojedynczej licencji wersji Standard to 199 dolarów, natomiast wersji Enterprise - 269 dolarów. Dla administratorów, którzy chcieliby przetestować przed zakupem możliwości aplikacji istnieje możliwość ściągnięcia ze strony producenta 30-dniowej wersji próbnej, jednak naszym zdaniem Hyena należy do aplikacji, bez której żaden administrator, chcący ułatwić sobie codzienną pracę, nie będzie mógł się obejść.