Tniemy koszty

Nieco na uboczu szeroko pojętej mobilności pojawiają się także dwa, bardzo modne ostatnio i faktycznie wyznaczające nową jakość pracy, hasła: telepraca i telepresence (wideokonferencje). Praca z domu, możliwa dzięki zdalnemu dostępowi do sieci firmowych i szybkim łączom internetowym (również bezprzewodowym), daje korzyści zarówno przedsiębiorstwu, jak i pracownikowi. Ten ostatni nie musi tracić czasu na dojazdy do siedziby firmy, przez co wzrasta jego produktywność (nawet do 50%), a niejednokrotnie i zadowolenie z wykonywanych obowiązków. Firma może zaś zaoszczędzić na wynajmie powierzchni biurowej, ma też możliwość zatrudniania specjalistów z różnych zakątków świata.

Przykładowo, według szacunków specjalistów rynku IT, dzięki telepracy amerykański gigant AT&T oszczędza na wynajmie biur 550 mln USD rocznie. IBM, którego ok. 25% światowej załogi pracuje zdalnie, zyskuje 700 mln USD.

Wyliczenia grupy badawczej Gartner wskazują, że w ciągu ostatnich czterech lat liczba telepracowników wzrastała na świecie na poziomie 10% rocznie. Często tacy pracownicy wyposażani są w smartfony ze skonfigurowaną usługą push e-mail, co zapewnia stały kontakt z najnowszymi wiadomościami firmowymi.

Na rynku dostępne są też rozwiązania dedykowane pracownikom korporacji oddelegowanym do pracy w domu. Alcatel-Lucent opracował specjalny system bezpieczeństwa dla laptopów, OmniAccess 3500 Nonstop Laptop Guardian, rozszerzony o dodatkowe możliwości VPN i szyfrowania dysków twardych. Urządzenie wyposażone jest także w moduł Active SmartCard umożliwiający zdalną aktualizację danych oraz uwierzytelnianie pracownika w systemie Microsoft Windows. Jeszcze w tym roku pojawią się również laptopy firmy Toshiba z wbudowanymi modułami szerokopasmowego dostępu do sieci w technologii HSPA i odbiornikami GPS (umowa o współpracy ze szwedzkim Ericssonem). Podobnych rozwiązań, skierowanych m.in. do telepracowników, jest na rynku coraz więcej.

Mobilność korporacji, szczególnie mającej wiele oddziałów na świecie, w ścisłym sensie oznaczałaby konieczność ponoszenia gigantycznych wydatków (przeloty, telefoniczne połączenia międzynarodowe, zakwaterowanie, diety itp.). Aspekt ten znakomicie rozwiązują rozbudowane systemy wideokonferencji (telepresence). Mają je w swojej ofercie Polycom, Tandberg, Cisco Systems, HP, LifeSize Communication, Teliris czy Sony. Według danych koncernu Cisco, który instaluje zaawansowane systemy CTS-3000 (z 3 ekranami plazmowymi o przekątnej 65 cali) w swoich oddziałach, do kwietnia br. oszczędności na samych tylko podróżach wyniosły ok. 100 mln USD. Wideokonferencje posłużyły do zorganizowania ponad 97 tys. spotkań. Mimo że koszt instalacji systemów najwyższej klasy jest wysoki (300 tys. USD za CTS-3000), to współczynnik ROI (Return On Investment) jest w tym przypadku bardzo korzystny. Rozwiązanie dla mniej wymagających klientów (np. CTS-500) kosztuje ok. 40 tys. w podstawowej wersji. Poziom cen za narzędzia telepresence kształtuje się w dość szerokich granicach. LifeSize Communication, której systemy są instalowane u odbiorców zewnętrznych, oferuje najdroższe zestawy w cenie ok. 40 tys. USD, co czyni je bardziej dostępnymi dla większości spółek.

W Polsce działa już kilka takich rozwiązań. Niezależnie od dostawcy sprzętu i koniecznego procesu kalibracji (ustawienie kamer itd.) niezbędne jest posiadanie łącza internetowego o wysokiej przepustowości (ponad 6 Mb/s). Jak przewidują analitycy Frost & Sullivan, w 2013 r. światowy rynek telepresence będzie wart ok. 400 mln USD.