Nowy portal Genesys
-
- Janusz Chustecki,
- 19.05.2006, godz. 10:32
Genesys wraz z firmą VoicInt Telecommunications opracowały nowy portal interakcji z klientami. Produkt o nazwie Customer Interaction Portal ułatwia wdrażanie oraz rozwój aplikacji audio, w tym głosowych rozwiązań samoobsługowych.
Customer Interaction Portal umożliwi dostawcom usług zarządzanie kontaktami z klientami oraz szybki rozwój i modyfikację aplikacji opartych na Platformie Głosowej Genesys - VoiceXML. Customer Interaction Portal został przygotowany dla Genesys przez niemiecką firmę VoicInt Telecommunications w celu stworzenia tak zwanej platformy "na żądanie" oraz możliwości określania standardów schematów innych głosowych serwisów samoobsługowych oraz aplikacji głosowych.
Nowy portal, wykorzystując opartą na mowie interakcję, wspiera funkcję automatycznego rozpoznawania mowy, a także funkcję zamiany tekstu na mowę.
Zobacz również:
Wszystkie firmy, niezależnie od ich wielkości, ciągle poszukują efektywnych, funkcjonalnych rozwiązań. Genesys Customer Interaction Portal to rozwiązanie dla firm działających w przeróżnych branżach, mające możliwość pełnej integracji z działaniami firmowych centrów obsługi klienta.
Dzięki łatwemu w obsłudze portalowi Genesys, dostawcy mają możliwość rozszerzenia swojej oferty handlowej. Mogą również oferować rozwiązania, które wcześniej nie były dostępne ze względu na to, iż budowanie zindywidualizowanych aplikacji głosowych było zbyt skomplikowane.
Nowy portal Genesys wprowadzony zostanie na rynek w drugim kwartale 2006 roku.
