Computerworld.pl
Konferencje
Badania redakcyjne
Tematy
Agile
AI (Artificial Intelligence)
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
SDN
Sieci
Smart City
Sprzęt B2B
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Badanie AudIT
Biblioteka IT
TOP200
Strefy tematyczne
Efektywna praca hybrydowa
Sieci w logistyce
Raportowanie ESG - wszystko, co trzeba wiedzieć
Atman 30 lat Internetu komercyjnego
×
Szukaj
Konferencje
Wiadomości
CIO Executive
Podcasty
Badania redakcyjne
Okiem Prezesa
Wywiady
Badanie AudIT
Biblioteka IT
Praca w IT
Tematy
Agile
AI (Artificial Intelligence)
Aplikacje Biznesowe
Bezpieczeństwo
Big Data
Cloud Computing
DataCenter
SDN
Sieci
Smart City
Sprzęt B2B
Praca w IT
Przemysł 4.0
Digital Leaders
Strefy tematyczne
Efektywna praca hybrydowa
Sieci w logistyce
Raportowanie ESG - wszystko, co trzeba wiedzieć
Atman 30 lat Internetu komercyjnego
TOP200
Kiosk
Archiwum
Newslettery
Strona główna
Temat
Genesys
Temat: Genesys
Słabości polskiej branży e-commerce
Genesys przejmuje Silver Lining Solutions
Raport o call i contact centers w Polsce
Janusz Chustecki
Genesys (spółka należąca do Alcatel-Lucent) opracowała raport o nazwie Genesys Consumer Survey 2007, w którym stwierdza, że systemy call i contact centers pracujące w Polsce nie spełniają w pełni oczekiwań użytkowników.
Dynamiczne Contact Centers
Janusz Chustecki
Genesys zaprezentował swoją koncepcję Dynamicznego Contact Center, która umożliwia reorganizację obsługi klienta przez przedsiębiorstwa i instytucje świadczące takie usługi.
Nowy portal Genesys
Janusz Chustecki
Genesys wraz z firmą VoicInt Telecommunications opracowały nowy portal interakcji z klientami. Produkt o nazwie Customer Interaction Portal ułatwia wdrażanie oraz rozwój aplikacji audio, w tym głosowych rozwiązań samoobsługowych.
Platforma GVP z obsługą IP
Janusz Chustecki
Genesys Telecommunications (spółka należąca do koncernu Alcatel), udostępnił wersję platformy głosowej Genesys Voice Platform (GVP) z obsługą protokołu IP.
Genesys rozszerza contact center IP
Adam Urbanek
Genesys Telecommunications Laboratories zaproponowała modernizację systemów contact centers przez zastosowanie strategii otwartej platformy ze wsparciem dla central IP. Wdrażając strategię opartą na otwartej platformie przedsiębiorstwa mogą kontynuować rozpoczęte inwestycje, a jednocześnie przechodzić na środowisko IP.
Callback oszczędza czas i koszty
Adam Urbanek
Należąca do Alcatela spółka Genesys Telecommunications Laboratories podała, że nie maleje zainteresowanie oferowaną przez firmę usługą Genesys Voice Callback, instalowaną w telecentrach usługowych Call Center.
Reklama zamknie się za 15 sekund. Przejdź do serwisu »