CIO musi mieć umiejętność przełożenia pomysłów na sposób ich realizacji. Jan Fecko, dyrektor Departamentu Zarządzania Zasobami Informatycznymi TAURON Polska Energia SA, realizuje działania zmierzające do wdrożenia VBM (Value Based Management) w obszarze IT całej Grupy. Strategia IT Tauron PE obejmuje obszar zmian w służbach IT, aby były zdolne do wspierania podejścia VBM-owego oraz działań, które mają wspierać biznes. Zmiany organizacyjne są ukierunkowane na rozwój usługowej koncepcji IT.

Bardzo precyzyjnie swoje miejsce w korporacji określa IT w RWE Polska. Tamtejszy dział Organizacja i Informatyka działa w przestrzeni pomiędzy biznesem a dostawcami IT (wewnątrzkorporacyjną spółką), negocjując potrzeby i możliwości obu stron. Główne kierunki działania to agregowanie i ustalanie działań projektowych, ustalanie i dopasowywanie do strategii biznesowej działań i rozwoju architektury IT. Jak podkreślała

Monika Wiaderkiewicz, główny manager ds. organizacji i informatyki w RWE Polska, firma działa w warunkach względnie stabilnych, choć ze świadomością konkurencji na rynku energii. Przewidywane jest dalsze, stopniowe odchodzenie od działań związanych z utrzymaniem systemów na rzecz prac rozwojowych, koncepcyjnych, negocjacyjnych i analitycznych.

Stołeczne Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej buduje nowoczesną i efektywną organizację, także w wymiarze IT. Jak wyjaśnia Andrzej Dańczak, dyrektor Biura Informatyki i Telekomunikacji SPEC, zasadniczym elementem tej zmiany jest wdrożenie Zintegrowanego Systemu Informatycznego. Położono ITIL-owe podwaliny pod usługowy model IT, określono jasno miejsce służb informatycznych w firmie. Marko Samarowski, członek zarządu SPEC, w następujących słowach określa docelowy model współpracy IT z biznesem: "Celem, jaki wyznaczyliśmy dla nowego, zreformowanego IT, jest wsparcie procesów biznesowych i podniesienie ich efektywności, nieustanne działanie na rzecz ich optymalizacji; realizacja i zapewnienie dostępności usług oraz zapewnienie bezpieczeństwa informacji. Do najważniejszych zadań obecnej reformy IT w zakresie wsparcia biznesu, należy utworzenie w ramach ERP spójnego źródła informacji zarządczej".

Z kolei w Vattenfall zadania IT ogniskują się wokół procesu integracji polskiej i niemieckiej części spółki. Krzysztof Osiński, kierownik Działu Strategii Informatyzacji (BIO), odpowiedzialny za planowanie i realizację strategii w spółce dystrybucyjnej koncernu - Vattenfall Distribution Poland, podobnie jak Monika Wiaderkiewcz wskazuje na mediacyjne funkcje IT. Jak mówi, w funkcji BIO, Business Information Officera, zawierają się zadania godzenia obszarów biznesu i IT oraz monitorowanie, czy poszczególne obszary nie dążą do bycia silosami.

Inwestycyjne tsunami?

Działania firm z informatycznej czołówki sektora usług komunalnych wpisują się w szerokie, długofalowe strategie. W pojedynczych przypadkach, wiele z tych obszarów jest już wypełnionych. Na przykład tegoroczny Lider Informatyki wśród spółek sektora usług komunalnych, Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu, wniosło już potężny wkład w poprawę efektywności firmy. Służą temu: cyfryzacja danych mediów strumieniowych, wprowadzanie niezawodnych rozwiązań komunikacyjnych, automatyzacja procesów i zaawansowane analizy z użyciem ARIS, systemów klasy BI czy GIS. System GIS jest niezbędnym narzędziem do prawidłowej eksploatacji wszystkich rodzajów posiadanych przez spółkę sieci. W firmie działa zintegrowany systemem klasy ERP, wdrożono również system billingowy i CRM. Pod tym względem dział IT w MPWiK Wrocław zrealizował już listę życzeń i zadań IT wielu innych firm reprezentujących sektor komunalny.

Obecną, rysującą się falę zmian IT w sektorze utilities cechuje przede wszystkim dbałość o staranne przygotowanie oraz biznesowe umocowanie i uzasadnienie inwestycji. Zapowiada się, że będzie to przy tym fala wysoka i długa. Krzysztof Osiński z Vattenfala zastrzega, że inwestycje nie są dokonywane lekką ręką i, pomimo swojej imponującej skali, odzwierciedlają rynkową koniunkturę. Zarazem jednak podkreśla, że jesteśmy - w porównaniu z krajami rozwiniętymi - u podnóża górki inwestycyjnej.