Maszyny w różnych miejscach, ale pracujące razem

Środowisko dzisiejszych firm jest skomplikowane i rzadko pracują tam rozwiązania jednego producenta. Środowisko wirtualizacji ułatwia standaryzację, ale niekiedy potrzeby firmy wykraczają dalej, poza standardową obsługę maszyn x86 na jednej platformie. Jeśli potrzeba biznesowa zakłada wirtualizację wybranych serwerów aplikacyjnych przy użyciu oprogramowania Citrix XenServer, części maszyn za pomocą hypervisora VMware, a do innych serwerów najlepiej nadaje się Microsoft Hyper-V, przy czym w firmie pracują różne systemy operacyjne - środowisko chmury musi uwzględniać specyfikę firmy. W takim środowisku żądanie biznesowe związane z uruchomieniem aplikacji może wiązać się z wykreowaniem maszyn wirtualnych we wszystkich trzech hypervisorach, utworzeniem odpowiednich instancji bazy danych, zrealizowaniem połączeń między maszynami, a następnie delegowaniu uprawnień do zarządzania wydzielonymi zasobami przez właściwą osobę w firmie. Zadanie byłoby jeszcze bardziej skomplikowane w przypadku połączenia pracy serwerów pracujących w środowisku wirtualizowanym z tymi, których konsolidacja nie przynosi korzyści biznesowych, a zatem pracują bezpośrednio na sprzęcie. Ręczne uruchomienie obsługi procesu biznesowego w omawianym przypadku byłoby skomplikowaną procedurą, w której łatwo o pomyłkę - tymczasem automatyzacja bardzo usprawnia proces dostarczania nowych produktów z firmowego katalogu. Istotą chmury jest operowanie gotowymi produktami od strony użytkownika, przy czym produktami tymi są usługi lub aplikacje z katalogu firmowego.

Co ma proces do maszyny

Maszyny wirtualne, w których pracują aplikacje, są pojęciem właściwym dla działu IT. Tymczasem właściciel procesów biznesowych działa w nieco innym świecie - tam obowiązuje obsługa procesów zgodnie z umową gwarantującą jakość świadczenia usług (umowy z parametrami SLA), za którą rozliczany jest dział usługowy. Dział IT musi umieć przełożyć wymagania umów na konkretne parametry pracy swojego środowiska, przedstawiając biznesowi możliwość świadczenia usług i adekwatne do każdej z tych opcji koszty. Aby uzyskać informacje, niezbędne jest podsumowanie kosztów związanych z utrzymaniem usługi na wymaganym poziomie - a ręczne obliczanie kosztów nie jest proste, gdyż składają się na nie opłaty związane z energią elektryczną, koszty licencji, utrzymania infrastruktury, część kosztów inwestycyjnych związanych z modernizacją urządzeń, koszty przechowywania danych na macierzach dyskowych, praca personelu, a także inne koszty. Oprócz kosztów dział IT musi znać parametry świadczonych usług i umieć na ich podstawie prawidłowo dobrać wymagane standardy obsługi aplikacji. W złożonym środowisku procedury i obliczenia realizowane ręcznie mijają się z celem - chmura prywatna wymaga automatyzacji wszelkich działań związanych z utrzymaniem usługi zgodnie z założeniami określonymi na początku przez biznes.

Zobacz również:

• 5 priorytetów, które obniżają koszty chmury i usprawniają operacje IT

Jakie są koszty?

Dla biznesu oprócz poziomu usług niezbędne jest ustalenie właściwych kosztów świadczenia usługi. Dopóki nie ma informacji o wykorzystaniu zasobów, nie można obliczyć kosztów po stronie IT, a zatem rozliczanie z biznesem odbywa się w sposób uproszczony, który nie zawsze odzwierciedla rzeczywiste koszty. Przy kilkuset maszynach wirtualnych, które są kilka razy na dobę uruchamiane i wyłączane, ręczne obliczenie kosztów świadczenia każdej z usług wymaga albo pewnych przybliżeń, albo rozliczania ryczałtowego na podstawie zajętej przestrzeni dyskowej lub liczby maszyn.