Wśród czynników, wskazywanych przez firmy jako najważniejsze przy wyborze partnera

serwisowego systemu SAP, na pierwszym miejscu najczęściej wymieniane są doświadczenie i

ilość obsługiwanych klientów. Jednak rozważając stałą współpracę, dobrze wziąć pod lupę także

inne cechy dostawcy i jego oferty: sposób zorganizowania zespołu, formułę współpracy czy

zakres dodatkowo świadczonych usług. Stopień spełnienia oraz dopasowania tych wymagań do

obecnych i potencjalnych potrzeb firmy będzie determinował poziom zadowolenia ze

współpracy z partnerem. Zastosowanie i powtarzanie wskazanych trzech zasad pomaga dać

pewność zadowolenia z poziomu usług serwisowych.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!