Kiedy klient trafia do serwisu czy telecentrum żąda szybkiej reakcji i rozwiązania problemu od ręki. Dlatego SAP z najnowszym chmurowym CRM - SAP Cloud for Service, wprowadza narzędzia, które w zupełnie innym świetle stawiają obsługę i serwis niż dotychczas uważaliśmy za standardowe. Czas i zamknięcie sprawy przy pierwszym kontakcie to nie wszystko. Nadchodzi era omni-channel communications.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!