Obsługa klienta w branży finansowej oparta o systemy SAP CRM i SAP Contact Center

Branża finansowa jest szczególnie wrażliwa na niedogodności w obsłudze klienta. System contact center z najwyższej półki, takim jakim jest SAP, wprowadza najwyższy poziom obsługi na infolinii, w biurach obsługi klienta, telesprzedaży, telemarketingu i serwisie. Wybraliśmy 4 nowości SAP z tej kategorii, które zyskały aprobatę banków i ubezpieczycieli, są to: SIP Eraly Media dla kampanii wychodzących, Skype jako nowy kanał komunikacji w kontaktach masowych, chmura oraz integracja z CRM.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!

Pobierz materiał
Najpopularniejsze
Chmura obliczeniowa i usługi jej towarzyszące. Doradztwo, migracja, zarządzanie.
Chmura obliczeniowa i usługi jej towarzyszące. Doradztwo, migracja, zarządzanie.
Chmura prywatna – opcja warta rozważenia
Chmura prywatna – opcja warta rozważenia
Rozwój zawodowy specjalistów IT - Jak skutecznie wspomagać ten proces za pomocą e-learningu
Rozwój zawodowy specjalistów IT - Jak skutecznie wspomagać ten proces za pomocą e-learningu
Firmowe dane z jeszcze lepszym silnikiem przetwarzania
Firmowe dane z jeszcze lepszym silnikiem przetwarzania