Case-study – Zakłady użyteczności publicznej inwestują w narzędzia SAP dla obsługi klienta i contact center.

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji EDV na Węgrzech, we współpracy z polskimi informatykami, stworzyło telecentrum dla obsługi klienta w oparciu o contact center SAP BCM i SAP ERP. Case-study EDV pokazuje jak firmy z branży utilities i sektora publicznego usprawniają współpracę z klientami, opierając infrastrukturę IT o systemy SAP. Wdrożenie w EDV było ważne dla całego ekosystemu SAP – była to pierwsza na świecie integracja tych systemów. Realizacja zadania została powierzona polskiemu partnerowi SAP – Finnsoft.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!

Pobierz materiał
Najpopularniejsze
Czas czarnych łabędzi, czyli jak nieprzewidywalne zdarzenia wpływają na strategię bezpieczeństwa firm?
Podstawy chmury hybrydowej
Jak skutecznie chronić dane
Zrozumieć Process Mining