Usługi bazujące na chmurze obliczeniowej są kolejną falą zmieniającą sposób wykorzystania technologii informatycznych w biznesie. Prowadzi to do kolejnej ewolucji procesów, roli i umiejętności w działach IT w stronę IT jako usługi (ITaaS – IT as a Service). Z tą zmianą wiąże się nowe wyzwanie dla CIO, który powinien przekuć ITaaS w wartość biznesową.