Chmura na własny użytek

Bank prowadzi także prace w centrum danych, które mają przynieść zmniejszenie TCO platform biznesowych oraz racjonalizację portfela aplikacji. Do tego celu zostały wykorzystane technologie wirtualizacyjne, SOA czy Web 2.0. Pierwszą część tego projektu stanowi migracja i optymalizacja Warszawskiego Ośrodka Przetwarzania Danych (WOPD), obejmująca migrację oraz optymalizację kilkuset serwerów, pamięci masowe oraz infrastrukturę sieciową. Racjonalizacja portfela aplikacji to projekt analizy i konsolidacji około 100 aplikacji biznesowych. Zmiany zostały zapoczątkowane w październiku 2008 roku. Do tej pory wykonano analizę stosowanego środowiska serwerów, pamięci masowych, sieci, aplikacji, pracowników i usług oraz zaprojektowano scenariusze optymalizujące

infrastrukturę poprzez migrację na rozwiązania wykorzystujące pełną wirtualizację fizycznych zasobów. Celem jest budowa skalowalnej i niezawodnej infrastruktury "na żądanie" zbliżonej do promowanej dziś koncepcji chmury prywatnej. Obecnie trwa faza projektu technicznego i konstrukcji środowiska infrastrukturalnego. Przewidywany czas zakończenia projektu to 1-2 kwartał 2011 roku. Zoptymalizowane zasoby zostaną przeniesione do data centers w Londynie i Frankfurcie, które przejmą na siebie hostowanie całej infrastruktury. O podjęciu takiej decyzji zdecydował rachunek ekonomiczny: rozbudowa warszawskiego centrum okazała się droższa. W Warszawie bez zmian pozostaje wsparcie infrastruktury zarówno dla Citi Handlowy, jak i innych oddziałów Citi na świecie.

"Dzięki tej zmianie będziemy wykorzystywać zasoby IT w sposób gwarantujący realizację celów biznesowych" - mówi Anna Skubis, CIO Citi Handlowy. "Zmniejszenie wskaźnika TOC platform biznesowych szacujemy na kilkanaście procent w skali roku".

Anna Skubis przyznaje jednocześnie, że w jej karierze w banku to kolejny kamień milowy, obok połączenia Citi z Bankiem Handlowym przed laty.

Automatyzacja i innowacja

Dział IT realizuje także projekty, które pomagają poszczególnym działom biznesowym. Bank zdiagnozował potrzebę zwiększenia automatyzacji obsługi zagranicznych przelewów wychodzących. Zlecenie zostało wykonane poprzez rozszerzenie funkcjonalności głównego systemu księgowego bankowości korporacyjnej Banku Handlowego o nowy moduł - Payment Workflow (PW). Projekt wykonano dla Regionalnego Centrum Rozliczeń w Olsztynie - scentralizowanej jednostki Banku odpowiedzialnej za rozliczenia operacji bankowych.

Projekt został zainicjowany pod koniec 2009 roku. Zakończenie projektu - uruchomienie modułu PW - nastąpi na początku października 2010 roku. Przyspieszenie procesu umożliwi oferowanie klientom krótszych czasów realizacji zleceń na przelewy zagraniczne. Automatyzacja sprawia, że ograniczono poziom błędów oraz 25 pracowników zostało przeniesionych do innych prac. "Obecnie stopień pełnej automatyzacji (Straight Through Processing ratio) osiągnął poziom 65%. Po stronie zmian technologicznych prowadzone są ciągłe prace w celu osiągnięcia jeszcze większego wskaźnika STP" - mówi Anna Skubis i dodaje, że sukces wdrożenia modułu PW w Banku Handlowym dał impuls do rozpoczęcia podobnym projektów w innych krajach regionu EMEA grupy Citi.

Anna Skubis podkreśla także, że pion IT dostarcza projekty innowacyjne przytaczając przykład usługi Płatności mobilne "Płać komórką". Na polskim rynku to jedyny przypadek powiązania telefonu komórkowego z kontem bankowym - płatności wykonane przez telefon są odliczane bezpośrednio od salda rachunku. W tym roku natomiast bank uruchomił mobilną bankowość, dostosowując swój internetowy system transakcyjny do przeglądarek telefonów komórkowych. Przejrzystość informacji i intuicyjny dostęp do kluczowych funkcjonalności wyróżniać mają serwis Citi Mobile spośród dostępnych na rynku tego typu rozwiązań. Dzięki uruchomieniu Citi Mobile klienci Citi Handlowy mogą teraz zarządzać swoim kontem oraz Kartą Kredytową Citibank bez ograniczeń - o dowolnej porze i z każdego miejsca. Wystarczy tylko telefon komórkowy z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu.