Kompleksowe rozwiązania CCM, proponowane przez BMC, mają umożliwić lepszą orientację w środowisku IT obsługującym newralgiczne usługi biznesowe i szybszą reakcję na zmieniające się potrzeby. Pakiet ma zapewniać m.in.:

* Wykrywanie i rozpoznawanie elementów IT w kontekście biznesowym. Nowy pakiet BMC IT Discovery Suite, który ma pojawić się jeszcze tego lata, obejmie trzy rozwiązania: Discovery Express - do identyfikacji składników środowiska IT; Configuration Discovery - do rozpoznawania ich konfiguracji oraz Topology Discovery - do określania topologii połączeń systemów i zależności aplikacji.

* Zarządzanie zmianami w oparciu o procesy. Rozwiązanie Remedy Change Management usprawnić ma przepływ zadań związanych z cyklem wprowadzania zmian od etapu zapotrzebowania, przez planowanie, implementację, po weryfikację.

Zobacz również:

• Zarządzanie informacją – nowe kierunki
• Android 15 jest już dostępny w wersji beta

* Automatyzacja konfiguracji w oparciu o polityki. Rozwiązania do zarządzania konfiguracją w oparciu o polityki, opracowane przez przejętą niedawno firmę Marimba, obejmują również zarządzanie aktualizacjami i dystrybucją oprogramowania.

* Baza danych konfiguracyjnych (CMDB - Configuration Management Database) do synchronizacji procesów i danych w każdym z trzech powyższych obszarów. Ma zapewnić dwukierunkowe połączenie pomiędzy elementami CCM i modelem koordynacji IT z biznesem, stworzonym przez narzędzie BMC Service Impact Manager.

Kompleksowe CCM ma zapewnić zautomatyzowane narzędzia, pomocne w rozwiązywaniu problemów, takich jak: brak ujednolicenia procesów i metodyki wprowadzania zmian w różnych punktach i warstwach infrastruktury informatycznej, brak centralizacji i standaryzacji działań związanych z zarządzaniem konfiguracją oraz aktualizacje oprogramowania przeprowadzane 'ręcznie' poza systemem zarządzania zmianami i konfiguracją.