Cloud Foundry firmy VMware, oferuje usługę PaaS (platforma jako usługa). Deweloperzy mogą dzięki niej tworzyć aplikacje i zamieszczać je w sieci. Zaczęła działać 12 kwietnia, a już 25 i 26 kwietnia miały miejsce dwie przerwy w dostępie do tej platformy.

Pierwszy incydent był efektem czasowego braku prądu. Aplikacje deweloperów pozostały w sieci, ale deweloperzy nie mogli się logować ani tworzyć nowych programów. Przerwa w dostępie do usługi trwała prawie 10 godzin. Następnego dnia VMware przypadkowo doprowadziło do kolejnej awarii przy przygotowywaniu planu zapobiegania podobnym problemom.

Zobacz również:

• IDC: Wzrost popularności sieci SD-WAN wynika z wymagań dotyczących łączności w chmurze i atrakcyjności SASE
• „Greatness” – nowe pishing aaS

26 kwietnia rozpoczęto tworzenie scenariusza postępowania na wypadek przerwy w dostawie prądu. Jego przygotowanie miało przebiegać teoretycznie, niestety jeden z inżynierów dotknął klawiatury. Rezultatem była awaria całej infrastruktury sieciowej Cloud Foundry. Przestały działać routery, firewalle, równoważenie obciążenia a częściowo także wewnętrzna infrastruktura DNS. Doprowadziło to do całkowitego zerwania połączeń zewnętrznych.

Druga awaria okazała się poważniejsza. Po raz pierwszy VMware musiało umieścić na stronie informacje o czasowym braku dostępu do usługi. Podczas przerwy z 26 kwietnia wszystkie aplikacje i komponenty systemu działały, ale wiedzieli o tym tylko inżynierowie firmy. Awarię udało się jednak szybko naprawić.

Drugi problem VMware był podobny do niedawnego związanego z chmurą Amazon, której awaria także spowodowana była błędem ludzkim. Wymagała ona jednak kilku dni do pełnej naprawy i miała poważniejsze skutki, gdyż usługa jest oferowana od dłuższego czasu i ma wielu klientów.