Firmowa technologia VitalQIP AM pozwala firmom konfigurować i integrować urządzenia DNS oraz DHCP Alcatela-Lucenta w sieciach lokalnych i globalnych oraz administrować nimi. Oprogramowanie VitalQIP Appliance Management jest wyposażone w graficzny interfejs użytkownika oparty na WWW, który umożliwia monitorowanie stanu urządzenia.

System zawiera centralną bazę danych urządzeń, a także zachowuje historię wersji każdego urządzenia. Bezpieczeństwo w sieciach klientów zapewnia zainstalowany fabrycznie i odpowiednio zabezpieczony system Red Hat Linux oraz oparty na tokenach mechanizm uwierzytelniania.

Oprogramowanie obsługuje następujące funkcje: automatyczne uaktualnienia do nowych wersji, bezpieczne połączenia pomiędzy stacją zarządzającą a urządzeniami zdalnymi, zdalne uruchamianie i wyłączanie usług, wysoką dostępność systemu DNS realizowaną przez łączenie w pary oraz kompletny, scentralizowany system monitorowania. Wszystkie te elementy są dostępne za pośrednictwem graficznego interfejsu użytkownika opartego na WWW.

Urządzenie Alcatel-Lucent VitalQIP AM dostępne jest w dwóch wersjach (Model 1000 i Model 5000), różniących się wydajnością. Urządzenie Model 5000 ma dwa razy większą wydajność niż Model 1000. Oba rozwiązania mają wysokość 1U i są w warstwie sprzętowej oparte na dwurdzeniowych procesorach firmy Intel.