Ten portal pozwoli firmom użyteczności publicznej usprawnić kontakt z klientami

Asseco Poland stworzyło we współpracy z IBM nową platformę, nadając jej nazwę AUMS Portal Klienta. To rozwiązanie do obsługi klientów, przeznaczone m.in. dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej, które chcą usprawnić cyfrową komunikację, dystrybucję faktur czy wymianę informacji związanych z rozliczeniem swoich klientów.

Portal

Platforma została opracowana z głównie myślą o firmach zajmujących się dostawami gazu, energii elektrycznej, wody oraz usług komunalnych. Rozwiązanie jest dostępne w modelu Software as a Service (SaaS) bezpośrednio z chmury. Większe przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mogą również wdrożyć system Asseco w chmurze prywatnej korzystając z rozwiązania IBM Cloud Satellite, dzięki któremu usługi chmury hybrydowej są dostępne w dowolnym miejscu i środowisku.

System obsługuje interakcję sprzedawca-klient, integrując wszystkie oferowane usługi na jednej platformie internetowej, która bazuje technologiach chmurowych Red Hat oraz IBM, a konkretnie Red Hat OpenShift i IBM Cloud. Niezależnie od używanego urządzenia (komputer, tablet, telefon komórkowy) rozwiązanie oferuje wgląd w dane dotyczące usług i produktów udostępnianych poszczególnym klientom.

Zobacz również:

  • Microsoft udoskonala usługę Teams
  • Nowa spółka Asseco zajmie się chmurowymi rozwiązaniami IT

„Asseco AUMS Portal Klienta pozwala firmom energetycznym czy przedsiębiorstwom użyteczności publicznej na realizację strategii omnikanałowej i oferowanie ich klientom produktów oraz usług poprzez różne kanały kontaktu. Ponadto włącza użytkowników w proces obsługi, a dzięki temu wprowadza optymalizację i automatyzację wielu innych obszarów. To wszystko finalnie przekłada się na większą efektywność działania całego przedsiębiorstwa” – mówi Tomasz Bendlewski, Dyrektor Pionu Energetyki i Gazownictwa, Asseco Poland.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

TOP 200