"Zależało nam na możliwie łatwym i pełnym dostosowaniu modułów systemu do potrzeb użytkowników. Specyfika pracy w przedsiębiorstwie ciepłowniczym, zwłaszcza złożoność procesów rozliczeń z tytułu sprzedaży usług oraz sposób kalkulacji taryf wymuszają konieczność bardzo dużych prac dostosowawczych" - wyjaśnia Marek Kęskiewicz. Od dostawcy systemu zakupiono niezbędną liczbę licencji, a warunki udostępnienia i utrzymania aplikacji i 55 stacji roboczych zostały określone odrębną umową typu SLA (Service Level Agreement).

Ostatecznie ComputerLand we wrocławskim przedsiębiorstwie wdrożył jedynie część finansowo-księgową pakietu. "Główne prace dostosowawcze dotyczyły modułu środki trwałe, gdyż zarządzanie danymi zgromadzonymi w tym module w firmach z branży ciepłowniczej jest bardzo specyficzne" - podkreśla Sławomir Połukord, kierownik wdrożenia w MPEC ze strony wrocławskiego oddziału ComputerLandu.

Dodatkowe kadry i billing

System finansowo-księgowy zintegrowano z dwoma innymi systemami - systemem billingowym EnerTeam fińskiej firmy Komartek i modułem kadrowo-płacowym personel.cl ComputerLandu. Fiński system pozwala na naliczanie składników opłat na podstawie wielu różnorodnych algorytmów. MPEC nie zdecydowało się na moduł wspomagający zarządzanie personelem Oracle HRMS (element Oracle E-Business Suite), ponieważ okazał się on zbyt rozbudowany, jak na potrzeby przedsiębiorstwa zatrudniającego ok. 300 osób i wykorzystującego przede wszystkim administracyjne funkcje systemu kadrowo-płacowego.

Projekt podzielono na trzy etapy. W pierwszym - który dobiegł końca jeszcze w 2001 r. - ComputerLand skupił się na wdrożeniu podstawowej funkcjonalności modułu finansowego i billingowego. W drugim etapie rozszerzono funkcje finansowo-księgowe o zaawansowane raporty i nietypowe algorytmy rozliczeń energii. W trzecim, który zakończy się w sierpniu br., wdrażane są dodatkowe funkcje zamówione przez MPEC. Takim dodatkiem ma być integracja całego rozwiązania z systemem EMC, służącym do ewidencji i zarządzania majątkiem ciepłowniczym, rozwijanym wspólnie przez ComputerLand i MPEC.

Docelowy pełen outsourcing

Z wdrożeniem nowych systemów MPEC wiąże sporo nadziei, także oferowania opracowanego rozwiązania na zewnątrz. "Zarówno my, jak i dostawca włożyliśmy wiele pracy w dostosowanie rozwiązań informatycznych do specyfiki działania naszego przedsiębiorstwa. Na razie branżę ciepłowniczą dotknęły skutki ogólnego spowolnienia, jednak liczymy na to, że z czasem zainteresowanie wypracowanym wspólnie rozwiązaniem wzrośnie. Zresztą już w tej chwili mamy wiele zapytań ze strony różnych przedsiębiorstw energetyki cieplnej" - mówi Marek Kęskiewicz.

Obecnie trwają prace związane ze zmianami organizacyjnymi w przedsiębiorstwie, które pozwolą na usprawnienie funkcjonowania spółki dzięki pełnemu wykorzystaniu możliwości oferowanych przez nowy system. MPEC, bogatsze o zdobyte doświadczenia, pracuje także nad koncepcją rozszerzenia outsourcingu na całość zadań związanych z obsługą informatyczną przedsiębiorstwa.