Badania przeprowadzone przez firmę Acumen Solutions objęły 100 firm z listy Fortune 500. Większość implementacji oprogramowania w modelu SaaS skupionych jest wokół CRM, co potwierdza sukces Salesforce.com.

Działy IT tradycyjnie zakupują oprogramowanie ponosząc jednorazowy wydatek. Natomiast SaaS opiera się na modelu subskrypcyjnym, gdzie koszty ponosi się w cyklach miesięcznych lub rocznych. Respondenci nie wyrażali jednak obaw związanych z nowym modelem jaki wnosi SaaS: tylko 21 proc. potwierdziło rezygnacje z zakupu oprogramowania drogą subskrypcji.

Zobacz również:

• Rosną wydatki na chmurę publiczną
• Najważniejsze zagrożenia wykorzystania modelu SaaS
• Najpierw produkt, potem pieniądze

Podstawowym czynnikiem przemawiającym za przyjęciem modelu SaaS jest łatwiejsze utrzymywanie funkcjonalności oprogramowania na odpowiednim poziomie. W modelu SaaS to dostawca zapewnia uaktualnianie oprogramowania i to w sposób mało odczuwalny dla użytkownika.

Kolejnym czynnikiem jest cena. Według raportu, większość ofert SaaS z modelem opłat subskrypcyjnych jest tańsza niż oprogramowanie instalowane u użytkownika. Kupując oprogramowanie, firmy z góry płacą za każdego użytkownika (licencje), i jeżeli pracownik odchodzi lub przestaje z niego korzystać, to oprogramowanie, za które zapłacono pozostaje niewykorzystane. W modelu SaaS, w tej sytuacji po prostu przestaje się płacić subskrypcję za takiego użytkownika.

Niemniej jednak użytkownicy wykazują pewną rezerwę w podejściu do modelu SaaS. Ponad 56 proc. obawia się, czy w tym modelu będzie można zintegrować wszystkie dane istniejące już w zainstalowanej bazie programowej. Ponadto, ponieważ dostawcy SaaS zazwyczaj przechowują dane swoich klientów, wiele przedsiębiorstw (ok. 62 proc.) obawia się o bezpieczeństwo danych, które znajda się poza ich systemami.