Zgodnie z wynikami badań, aby podjąć pracę w dziale help desk nie trzeba mieć nawet rocznego doświadczenia. Nowicjusze otrzymują pensje nie wyższe niż 39 tysięcy USD rocznie. Drogą do kariery jest często przejście z help desku do działu rozwoju sieci, gdzie wymagane jest doświadczenie od roku do pięciu lat, a zarobki wahają się w granicach 43 tysięcy USD rocznie. Duże doświadczenie, czyli praca na danym stanowisku przez więcej niż 10 lat opłaca się przedstawicielom handlowym w branży IT. Początkujący handlowcy mogą otrzymać ok. 55 tysięcy USD rocznie, tymczasem po 10 latach mają szanse na zarobki powyżej 115 tysięcy USD. Równie opłacalny jest wybór ścieżki biznesowej. Młody menedżer może liczyć na 48 tysięcy USD rocznie, a doświadczony na ponad 97 tysięcy USD.

W ankiecie udział wzięło 800 tysięcy informatyków i pracodawców.