Z pomocą oprogramowania myCMDB i CMDB360 można uzyskać obraz zależności pomiędzy usługami biznesowymi, aktualnymi obciążeniami na serwerach i innymi elementami środowiska informatycznego, co pozwala na precyzyjne dopasowanie posiadanej infrastruktury IT do zmieniających się potrzeb biznesowych w firmie.

Oprogramowanie myCMDB i CMDB360 uzupełnia możliwości SAP ITSM o funkcje modelowania i zarządzania konfiguracją, wspierające usługi biznesowe i procesy ITIL, w tym zarządzanie pomocą techniczną, zmianami oraz reagowaniem na incydenty i pojawiające się problemy. Oprogramowanie ma pomagać w skracaniu czasu reagowania na wezwania pomocy technicznej przy jednoczesnym zwiększeniu dostępności usług biznesowych.

MyCMDB to aplikacja wizualizacyjna, współpracująca z bazą CMDB360 i innymi dostępnymi na rynku rozwiązaniami CMDB. Umożliwia zbieranie informacji o konfiguracji i obciążeniach serwerów w czasie zbliżonym do rzeczywistego, modelowanie zmian infrastruktury informatycznej i generowanie raportów ukazujących w postaci graficznej wpływ proponowanych zmian na usługi biznesowe.

Produkty myCMDB i CMDB360 należą do rodziny rozwiązań Novella do zarządzania usługami biznesowymi (Business Service Management.