Projekt wdrożeniowy nie może się nie udać - dosłownie i w przenośni. Zazwyczaj jest to inwestycja na tyle poważna i tak bardzo wpływająca na sposób działania organizacji, że jej niepowodzenie może w skrajnym przypadku uniemożliwić prowadzenie działalności. Z drugiej strony ewentualna porażka wdrożenia, poza oczywistymi skutkami, oznacza też szereg utraconych korzyści. Jednocześnie im lepiej przygotowane wdrożenie, tym mniejsza szansa jego niepowodzenia. Wobec tego dobre przygotowanie założeń, analizy przedwdrożeniowej, wybór rozwiązania i dostawcy powinny być priorytetami dla całej organizacji - przede wszystkim dla zarządu, który powinien aktywnie uczestniczyć we wszystkich fazach projektu.

Z analiz firmy K2Consulting wynika, że kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu wdrożenia systemu klasy ERP mają m.in. stopień uporządkowania i kompletność wiedzy na temat organizacji procesów biznesowych w firmie; jasno, precyzyjnie i trafnie określone cele oraz oczekiwania względem wdrażanego rozwiązania, a także powszechna świadomość wagi wdrożenia z perspektywy celów biznesowych przedsiębiorstwa. Oczywiście nie bez znaczenia jest też wybór dostawcy doświadczonego w realizacji wdrożeń w danej branży oraz wybór oprogramowania wyposażonego w rozwiązania specyficzne dla prowadzonej działalności. Nie mniej istotne są też praktyczne elementy realizacji projektu wdrożeniowego - m.in. testy czy weryfikacja uruchomionego rozwiązania pod kątem wymagań bezpieczeństwa oraz regulacji formalno-prawnych. Jednym z ważniejszych powodów porażek wdrożeniowych jest też nadmierna płynność zakresu wdrożenia. Nadmiar zmian zgłaszanych podczas wdrożenia i prowadzenie ostatnich ustaleń już w fazie implementacji mogą w znacznym stopniu utrudnić realizację projektu. Często popełnianym błędem jest też narzucanie pracownikom dodatkowych zadań związanych z wdrożeniem systemu bez uprzedniego wyjaśnienia celu i wagi całego projektu. Jednocześnie najpoważniejsze w skutkach problemy występują na etapie projektowania.

Zobacz również:

• Trendy i wyzwania dla przedsiębiorców w 2024 roku – ekspercka analiza Comarch

Z badań K2Consulting wynika także, że większość przyczyn niepowodzenia projektów wdrożeniowych leży po stronie biznesu. Niekompetencja, niejasno zdefiniowane oczekiwania i brak zaangażowania działów biznesowych są powodem 30% problemów wdrożeniowych. W 29% przypadków problemy wynikają z niekompetencji kierownika projektu, dalszym 21% problemów winny jest zarząd firmy. Statystycznie tylko 13% problemów jest wynikiem błędów po stronie dostawcy oprogramowania. W 4% przypadków winny jest dział IT.