Titan, który prawdopodobnie oficjalnie będzie nosić nazwę Dynamics CRM 4.0, będzie pierwszym wydaniem produktu CRM Microsoftu opartym na architekturze 'wielodostępnej' (multitenant) i wykorzystującym pojedynczy kod bazowy do wsparcia trzech modeli użytkowania: w ośrodku użytkownika, hosting prowadzony przez partnerów lub przez sam Microsoft. Oferta hostingu Microsoftu ma nazywać się Dynamics Live CRM - element coraz bardziej rozszerzającej się rodziny oprogramowania Live, udostępnianego w formie usługi (SaaS - Software as a Service).

Wielodostępność do możliwość hostingu aplikacji wielu użytkowników na pojedynczym serwerze zamiast na serwerach dedykowanych każdemu indywidualnemu użytkownikowi. Cecha ta wymaga mniej serwerów i jest tańszą metodą wykonywania usług hostingu przez dostawców SaaS.

Zobacz również:

• Salesforce zainwestuje 500 milionów dolarów w generatywną AI

Microsoft planuje udostępnienie w pierwszym kwartale br. wczesnego wydania Titan koło 300 swoim partnerom. Jednak na przestrzeni drugiego kwartału liczba partnerów ma wzrosnąć do tysiąca.

Podobnie jak SAP i Oracle, Microsoft poszukuje sposobów udostępniania swojej aplikacji CRM większej liczbie użytkowników w bardziej różnorodny sposób. W wypadku Titan użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do tego oprogramowania z Microsoft Office Outlook, za pośrednictwem przeglądarki lub z różnych urządzeń mobilnych.

Początkowo CRM Live ma być dostępny jedynie w Ameryce Północnej. Wersja międzynarodowa ma pojawić się w późniejszym okresie tego roku.