Według ankietowanych fachowców, marketing interaktywny za pośrednictwem Internetu traktowany jest przez firmy jedynie jako wsparcie tradycyjnych działań promocyjnych. Jego skuteczność jako nośnika reklamy została oceniona wysoko tylko w przypadku niektórych grup konsumentów i produktów. Stąd większe możliwości marketing interaktywny daje w obszarze B2B. Podstawowe oczekiwania to przede wszystkim ułatwienie klientom kontaktu z firmą oraz pomoc w budowaniu lojalności.

Fachowcy uznali, że istotną barierą na linii firma - klient indywidualny jest brak możliwości precyzyjnego zidentyfikowania odbiorcy komunikatu oraz określenia zasięgu Internetu. Zwrócili także uwagę na niewielkie doświadczenie pracujących w tej branży specjalistów, w prowadzeniu marketingu metodami tradycyjnymi. Słaby rozwój marketingu interaktywnego jest według specjalistów skutkiem źle poprowadzonej w ubiegłym roku kampanii promującej Internet.

Zobacz również:

• Najnowsze badanie dotyczące AI: praca będzie, ale będzie jej mniej
• Rekordowe wyniki finansowe Samsunga

Badanie zorganizowały: Instytut Badawczy SMG/KRC Poland Media S.A., Cont@ct Center należące do TP Internet oraz Internet Advertising Bureau Polska. Podstawowym celem badania była ocena sytuacji oraz perspektyw marketingu interaktywnego w Polsce. Wzięło w nim udział kilkunastu ekspertów z dziedziny marketingu i kilkunastu menedżerów zarządzających.