Wiele powodów zainteresowania klientów

Dostawcy ISP (Internet Service Provider) stale zwiększają zakres swoich internetowych ofert, przekształcając się powoli w firmy typu ASP. Zwykle zaczyna się to od wynajmowania prostych aplikacji (zamiast zakupu pakietów Word czy Office 2000), poprzez oprogramowanie środowiska pracy grupowej z oprogramowaniem Lotus Notes, a na outsorcingu operacji handlu elektronicznego czy obsłudze kompletnego systemu Call Center kończąc. Dlaczego zatem firmy coraz częściej wolą wynajmować aplikacje, zamiast je kupować i użytkować we własnym zakresie?

Rynek usług aplikacyjnych ASP, przewidywany pierwotnie dla segmentu małych i średnich firm (systemy finansowe, internetowe biura rozrachunkowe, aplikacje księgowo-finansowe), wydaje się ewoluować obecnie w kierunku dużych przedsiębiorstw, które upatrują w tym szansy na redukcję własnych kosztów eksploatacji przez ograniczenie liczby wykwalifikowanego personelu informatycznego, nie mówiąc o wydatkach potrzebnych na sprzęt teleinformatyczny.

Wśród korzyści, jakie przynosi klientom korzystanie z internetowego centrum danych IDC, do najczęściej wymienianych należą:

brak kosztów inwestycyjnych ponoszonych przez firmę na infrastrukturę teleinformatyczną i zastąpienie ich stałą opłatą abonamentową;

unikanie wydatków związanych ze stałym utrzymaniem, modernizacją i serwisowaniem sprzętu oraz oprogramowania;

zbędność utrzymywania wykwalifikowanego personelu informatycznego do obsługi systemu komputerowego;

znacznie szybsze uruchomienie kompletnego systemu przetwarzania lub usługi internetowej niż w przypadku ich realizacji we własnej firmie.

Rodzaje usług w centrum danych

Usługi są dostarczane za pośrednictwem łączy internetowych do dowolnego miejsca lokalizacji użytkownika, a więc niezależnie od fizycznej lokalizacji internetowego centrum danych. Ma to istotne znaczenie, gdyż dzięki temu każde przedsiębiorstwo może z nich korzystać na równych prawach, niezależnie od odległości. Świadczone przez centra IDC usługi mają różnorodny charakter ze względu na oferowane przez nie funkcje, przy czym wyróżnia się dwie podstawowe klasy tych usług: dzierżawę infrastruktury teleinformatycznej lub jedynie aplikacji.

Przy dzierżawie infrastruktury, a więc przy udostępnianiu wymaganej przez użytkownika części zlokalizowanych w centrum systemów komputerowych (np. serwery, przełączniki, urządzenia pamięciowe i sieciowe oraz zasilanie), istnieją dwie możliwości ofertowe:

Kolokacja - będąca najprostszą i najczęściej stosowaną usługą - polega na wynajęciu powierzchni montażowej w bezpiecznym środowisku internetowego centrum danych i umiejscowieniu na niej powierzonego sprzętu klienta (najczęściej serwera firmowego). Także na udzieleniu użytkownikowi przez centrum gwarancji odpowiednich warunków pracy urządzenia, ciągłości zasilania, bezpieczeństwa jego danych oraz wymaganego dostępu przez Internet. Warunki serwisowania powierzonego sprzętu wymagają negocjacji między klientem a usługodawcą.

Hosting - również całodobowe udostępnianie klientom części sprzętu zlokalizowanego na terenie centrum danych, lecz będącego w całości własnością usługodawcy ośrodka z zachowaniem wcześniej wymienionych, pozostałych warunków wynajmu.

Drugą klasą usług jest wspieranie działania usługodawców ASP/ISP, w którym to modelu użytkownik uzyskuje jedynie możliwość korzystania przez Internet z zainstalowanego na serwerach centrum systemów aplikacyjnych. Dotyczy to także instalacji w ośrodku dużych własnych baz danych, systemów poczty elektronicznej, systemów kontaktowych Call Center czy bieżącej obsługi wideoserwerów, działających w czasie rzeczywistym na potrzeby stacji radiowych lub telewizyjnych.

Większość usług oferowanych przez dostawców ASP dotyczy aplikacji, takich jak: edytory tekstu, hosting poczty elektronicznej, oprogramowanie pracy grupowej, aplikacje klasy ERP (Enterprise Resource Planning), oprogramowanie do zarządzania łańcuchem dostaw, systemy do zarządzania kontaktami z klientem - CRM (Customer Relationship Management), handel elektroniczny (e-commerce i m-commerce), wirtualne zarządzanie sklepem internetowym, zarządzanie multimedialnym centrum kontaktów z klientem typu Contact Center, hosting kompletnych systemów informatycznych i usług sieci telekomunikacyjnych oraz odtwarzanie stanu systemów po awarii.