Gartner przeprowadził badania na grupie 1400 dyrektorów ds. informatyki (CIO) z 30 krajów. Jak się okazało głównym celem, na którym będą oni musieli koncentrować swoją uwagę w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy, jest usprawnienie i udoskonalenie procesów biznesowych zachodzących w każdej firmie. Departamenty IT mają przyczynić się do bardziej klarownego oraz efektywnego zarządzania działaniami handlowymi (głównie przez rozwój systemów bezpieczeństwa oraz jakości obsługi klienta). Do najważniejszych zadań dyrektorów ds. informatyki zostały zaliczone: rozwój aplikacji do analizy danych (business intelligence), udoskonalenie istniejących zabezpieczeń, popularyzacja rozwiązań konwergentnych (w obszarze telefonii stacjonarnej, mobilnej i IP).

Nowe wymagania nie skłaniają jednak prezesów spółek do znaczącego zwiększenia nakładów finansowych, przeznaczonych na działy informatyczne. W trwającym roku mają one wzrosnąć średnio o 2,7 % (w roku ubiegłym było to 2,5 %) w ujęciu globalnym. Lepsze warunki będą mieć tylko dynamicznie rozwijające się firmy, o wysokim wzroście dochodów - w ich przypadku nakłady na działy IT mogą powiększyć się o 4,8 %.

Zobacz również:

• 9 cech wielkich liderów IT