Uaktualnienie pojemności urządzenia dostępne jest bezpłatnie dla użytkowników posiadających wykupiony plan wsparcia. Pozostali mogą z niego skorzystać za dodatkową opłatą. Większe możliwości zadawania zapytań dostępne są bezpłatnie dla wszystkich posiadaczy Search Appliance. Produkt ten został wprowadzony na rynek w 2002 r. Urządzenie to - wyposażone w motor wyszukiwawczy Google - indeksuje i umożliwia wyszukiwanie dokumentów składowanych na firmowych serwerach.

Firma nie ujawnia ile kosztuje najwyższy model Search Appliance. Przedstawiciele Google twierdzą jednak, że urządzenie obsługujące 30 mln dokumentów to wydatek rzędu kilkuset tys. USD. Najtańszy model kosztuje 30 tys. USD. Za tę cenę może obsłużyć 500 tys. dokumentów.