Doskonały wynik polskich banków
-
- Janusz Chustecki,
- 02.09.2016, godz. 08:08
Firma konsultingowa Accenture opracował raport Digital Performance Index z którego wynika, że poziom cyfryzacji wynosi dla polskich banków 2,82 pkt przy średniej w Europie równej 2,46. Oznacza to, że polskie banki wypadają bardzo korzystnie na tle europejskiego sektora bankowego. Można nawet powiedzieć, że znajdują się w jego awangardzie.
Raport Digital Performance Index objął w tym roku objęte po raz pierwszy polskie banki. Ocenie poddano następujące polskie banki: PKO BP, mBank, Bank Zachodni WBK, Bank Pekao, ING Bank Śląski, Alior Bank, Bank Millennium, Getin Noble Bank, Citi Handlowy, Credit Agricole Bank Polska, Raiffeisen Polbank, Deutsche Bank Polska, Bank Pocztowy, BNP Paribas Bank, BOŚ Bank, Eurobank i Bank Smart.
Badanie zrealizowano na czterech płaszczyznach: planowanie inicjatyw cyfrowych (Plan), tworzenie produktów cyfrowych (Make), sprzedaż produktów i usług w sposób cyfrowy (Sell) oraz zarządzanie procesami wewnętrznymi (Manage). Wyniki badania 17 banków działających na terenie Polski zostały porównane z wynikami największych europejskich banków i instytucji finansowych.
Zobacz również:
- Banki korzystają coraz częściej z usług botów
- Stan cyberbezpieczeństwa w Polsce w 2023 roku
- Zmiana kierownictwa w Accenture
Z raportu wynika, że większe polskie banki radzą sobie lepiej i są bardziej innowacyjne, ale również to że ich mniejsi konkurenci wprowadzają produkty i usługi innowacyjne na skalę polską i europejską. Na minus polskich banków przemawia jednak fakt, że strategiczne postrzeganie cyfryzacji i cyfryzacja wewnętrznych procesów są w nich mniej zaawansowane niż w krajach Europy Zachodniej.
W trzech z czterech kluczowych kategorii – Sprzedaż (Sell), Tworzenie (Make), Zarządzanie (Manage) polskie banki wypadły lepiej niż średnia europejska. Jedynie w obszarze Planowania (PLAN) średnia ocena dla podmiotów działających w Polsce była niższa niż w Europie. Potwierdza to, że jeszcze nie wszystkie polskie banki w pełni dostrzegają, jak istotną rolę odgrywa holistyczna strategia cyfrowa, chociaż największe i najbardziej zaawansowane banki wdrażają ją już od kilku lat.
