Crystal Reports jest narzędziem raportującym, umożliwiającym kwerendowanie baz danych oraz generowanie zaawansowanych raportów graficznych. W wersji 9.0 dokonano szereg istotnych zmian, min. w zakresie: wydajności, architektury i możliwości programistycznych.

Nowości w Crystal Reports 9.0 to m.in.:

* Rozdzielanie raportu - poszczególne obiekty raportu, jak wykresy, podsumowania, kluczowe wartości można wyświetlić samodzielnie w oknie własnej aplikacji czy strony WWW, bez konieczności wyświetlania całego raportu.

* Rozszerzona obsługa komend SQL, dzięki której można wykonywać dowolne kwerendy używając komend SQL w tym "union" czy "sub-select".

* Możliwość przechowywania najważniejszych obiektów raportu w specjalnym repozytorium, w celu łatwego administrowania i dostępu.

* Możliwość tworzenia własnych szablonów raportów, co znacznie ułatwia standaryzację tworzonych dokumentów.

* Nowa architektura - inny jest format raportu (pliku .rpt). W związku z tym, pliki wynikowe CR 9.0 nie będą mogły być czytane przez starsze wersje Crystal Reports, jak również nie będą mogły być wykorzystywane w systemach Crystal Enterprise 8.0/8.5.

* Nowe komponenty programistyczne do integracji z aplikacjami w technologii COM, Java oraz .NET.

* Możliwość edycji raportów we własnej aplikacji webowej.

* Nowy eksport do formatów HTML, Excel i PDF. Export do Excela pozwala na eksport samych danych lub danych z pełnym formatowaniem, zaś export do formatu PDF umożliwia m.in. zachowanie polskich znaków.