Certyfikat COPC dla szczecińskiego arvato
- (am),
- 23.09.2008
Arvato services Polska w Szczecinie otrzymał certyfikat organizacji Customer Operations Performance Center (COPC), która ustala standardy pomiaru efektywności oraz satysfakcji klienta.
Arvato services Polska w Szczecinie otrzymał certyfikat organizacji Customer Operations Performance Center (COPC), która ustala standardy pomiaru efektywności oraz satysfakcji klienta.
Analiza dokonana przez COPC objęła łącznie 21 kryteriów m.in. kierownictwo i planowanie, procedury i procesy, zasoby ludzkie oraz jakość i wyniki. Według listy na stronach COPC posiadaczem certyfikatu jest także Teleperformance Polska.