Klienci coraz częściej korzystają usług banków poprzez systemy IT, zamiast – jak niegdyś – odwiedzać ich oddziały w terenie. Ta zmiana przekłada się na rosnące znaczenie informatyki w codziennym funkcjonowaniu banków oraz koniecznością zwiększania budżetów na cyfrowe kanały dostępu (Internet, platformy mobilne) kosztem rozwijania kompetencji pracowników czy dostępności fizycznych placówek banku.

Cyfrowa przyszłość bankowości

Motywem przewodnim organizowanej przez Asseco Poland konferencji będą zmiany, jakie zachodzą w sposobach wykorzystywania usług bankowych przez klientów. Podczas panelu dyskusyjnego „Od klienta do użytkownika banku” – który z powodzeniem może służyć jako streszczenie myśli przewodniej konferencji – udział wezmą doświadczeni praktycy sektora bankowości, m. in.:

• Artur Klimczak, Wiceprezes Zarządu Getin Noble Bank
• Leszek Niemycki, Wiceprezes Zarządu Deutsche Bank Polska
• Jacek Obłękowski, Wiceprezes Zarządu PKO Bank Polski,
• a także Zbigniew Pomianek, Wiceprezes Zarządu Asseco Poland.

Podczas panelu dyskusyjnego – oraz pozostałych punktów programu – poruszone zostaną tematy związane ze zmianami przyzwyczajeń i oczekiwań klientów, a także wpływem, jaki wywierają one na wybór banku oraz późniejszą lojalność wobec niego.