Router Vigor IPPBX 2820 wyposażono w sześć zewnętrznych kont SIP (SIP trunk) służących do realizacji zewnętrznych połączeń oraz 50 wewnętrznych (extension) przeznaczonych dla użytkowników korzystających z telefonów IP oraz bramek i oprogramowania VoIP. Dodatkowo, port FXS umożliwia działanie telefonu analogowego, dwa konfigurowalne porty ISDN podłączenie telefonów ISDN lub linii ISDN, a port Line nawiązanie połączenia na linii PSTN w przypadku problemów z realizacją połączeń VoIP.

Za pomocą Vigora IPPBX 2820 można podłączyć jednocześnie jedno lub dwa osobne łącza internetowe korzystając z technologii WAN/Ethernet (np. DSL TP), ADSL (np. Neostrada) lub 3.5G (np. Orange Free, iPlus, Blueconnect).

Wśród funkcji dodatkowych warto zwrócić uwagę na auto attendant, czyli system automatycznej obsługi, dzięki któremu można tworzyć zapowiedzi głosowe dla połączeń przychodzących w dwóch schematach: office-hours i non-office hours. Opcja voice mail oznacza możliwość pozostawienia wiadomości głosowych i ich odbioru drogą mailową, a hunt group pozwala stworzyć grupy przeszukiwania poprzez jednoczesne dzwonienie do wszystkich użytkowników lub kolejno do każdego z nich. W pracy biurowej przyda się także funkcja tzw. Digit Map umożliwiająca mapowanie i obróbkę numerów wybieranych z klawiatury telefonu, a także przydzielanie interfejsu wychodzącego.

Bezpieczeństwo pracy gwarantuje rozbudowany firewall zapewniający dynamiczne filtrowanie pakietów, ochronę przed atakami DoS/DDoS oraz liczne filtry: połączeń, danych, IM/P2P, zawartości URL i treści Web. Implementacja VPN pozwala na bezpieczny, zdalny dostęp pojedynczych stacji do zasobów sieci lokalnej i łączenie wielu sieci LAN przez Internet.

Nowy Vigor IPPBX 2820 został wprowadzony na rynek przez firmę Brinet, wyłącznego dystrybutora urządzeń DrayTek w Polsce.