Funkcjonalność serwisu jest w pewnym stopniu wzorowana na zbliżonych systemach dystrybucji oprogramowania dla iPhone`ów i urządzeń mobilnych działających na platformie Google Android. Aktualnie w serwisie Palm Software Store dostępnych jest ponad 5 tys. aplikacji. Jest to jednak o połowę mniej niż w przypadku AppStore i aż dziesięciokrotnie mniej niż w serwisie Android Marketplace. Około 20 proc. udostępnionych aplikacji dla urządzeń firmy Palm jest oferowanych za darmo.

Aktualnie z Software Store korzystać mogą użytkownicy 25 różnych modeli urządzeń firmy Palm, zarówno tych działających pod kontrolą dedykowanego systemu operacyjnego, jak i Windows Mobile. Platforma dystrybucji oprogramowania opiera się na rozwiązaniach firmy PockerGear. Z opublikowanych informacji wynika, że w rozwój udostępnianych aplikacji zaangażowanych jest obecnie ponad 1,5 tys. deweloperów. Mają oni otrzymywać 50 proc. przychodów ze sprzedaży własnych aplikacji za pośrednictwem Software Store. Pojawiają się jednak opinie, że jest to oferta zdecydowanie gorsza niż modele opłat oferowane przez konkurencję Palm. Przykładowo, firma Apple daje autorom oprogramowania dystrybuowanego za pomocą serwisu AppStore 70 proc. przychodów ze sprzedaży.

Nowa strategia

Kanadyjska firma Palm od kilku lat notuje coraz gorsze wyniki finansowe. W zakończonym niedawno II kwartale roku finansowego 2008 przychody firmy wyniosły ok. 190 mln USD. Dla porównania poprzedni rok finansowy firma zakończyła ze stratą w wysokości ponad 100 mln USD przy przychodach rzędu 1,3 mld USD.