Badanie jest przeprowadzane wg typologii TRI*M.
Branża IT w Polsce wciąż ma się dobrze. W tym sektorze mamy do czynienia z rynkiem pracownika, a nie pracodawcy. Stawia to duże wyzwanie przed firmami informatycznymi – zrekrutowanie, a następnie utrzymanie zdolnego pracownika jest coraz trudniejsze, a konkurencja między poszczególnymi pracodawcami staje się coraz bardziej zacięta.
Jak pokazują wyniki badania „AudIT – najlepsze miejsce pracy IT”, utrzymanie wysokiego poziomu motywacji i satysfakcji pracowników działów IT nie jest proste. W ostatniej edycji badania odnotowaliśmy spadek poziomu satysfakcji – pracownicy nie podzielają już entuzjazmu z poprzednich lat, jednak wciąż są bardzo zadowoleni ze swojej pracy. Średnia wartość TRI*M Index waha się pomiędzy 70 a 90 punktów, co oznacza, szczególnie w porównaniu z innymi branżami, wysoki poziom satysfakcji. Przyglądając się dokładniej można jednak zauważyć, że w branży mamy duże dysproporcje, które na dodatek stale się zwiększają – najsłabiej oceniane firmy miały wynik na poziomie około 50 punktów, zaś najlepsze nawet powyżej 100 punktów.
Jednoliczbowy wskaźnik satysfakcji TRI*M Index |
|---|
 |
Jednoliczbowy wskaźnik jest doskonałym narzędziem do szybkiego porównania ogólnej satysfakcji na różnych poziomach szczegółowości (firma, staż, stanowisko, etc.) i odniesienia go do benchmarków. Ale jak oceniać czy jest to dobry poziom?
Z pomocą przychodzi nam Typologia TRI*M, która dzieli pracowników na 4 grupy:
-
Entuzjaści
Czyli najbardziej zmotywowanych i usatysfakcjonowanych pracowników, którzy stanowią paliwo do rozwoju firmy. Każdej firmie powinno zależeć na posiadaniu jak największej grupy Entuzjastów.
-
Rezydenci
To pracownicy, którzy są usatysfakcjonowani z pracy ale wykazują niską motywację do podejmowania działań. Ta grupa potrzebuje liderów, którzy będą potrafili zaangażować ich w projekty. Rezydentom jest po prostu dobrze i nie oczekują większych zmian. Rewolucyjne zmiany w organizacji mogą jednak ich wystraszyć.
-
Krytycy
To grupa pracowników związana z firmą, ale jednak niezadowolonych z pracy. Jest to grupa, którą trudno zarządzać, są nastawieni na indywidualny rozwój i osobiste sukcesy. Z dużym zaangażowaniem (???) poszukują nowych wyzwań i jeżeli ich nie znajdą w obecnym miejscu pracy to nie zawahają się go zmienić. Warto jednak słuchać tej grupy, bo mogą mieć inspirujące pomysły na rozwój organizacji.
-
Obojętni
Zdecydowanie należy dążyć to posiadania jak najmniejszej grupy tych pracowników. Zresztą oni sami są już „jedną nogą” poza organizacją. Nie są ani zmotywowani ani usatysfakcjonowani z obecnej pracy.
Entuzjaści są paliwem dla rozwoju firmy |
|---|
 |
|
Z czasem pracownicy potrzebują wyzwań
Praca przy jednym projekcie przez kilka lub kilkanaście miesięcy może wydawać się monotonna i wypalająca. I coś w tym jest – satysfakcja pracowników wyraźnie maleje wraz ze stażem pracy. Młodzi stażem pracownicy wykazują zdecydowany entuzjazm (TRI*M Index na poziomie 93), są pełni ekscytacji i żądni wyzwań. Wraz z upływem czasu ten zapał się zmniejsza. Pracownicy potrzebują „podsycania ognia”, ciągłych wyzwań i nowych zadań.
Czego oczekują pracownicy?
Znaczenie odpowiedniego wynagrodzenia umacnia się na pierwszym planie. Zatrudnieni w innych branżach często zazdroszczą pracownikom IT wynagrodzenia, jednak ci są wciąż niezadowoleni z poziomu swoich zarobków i twierdzą, że konkurencja oferuje więcej.
 |
 |
Najbliżsi współpracownicy to nowi bohaterowie pierwszoplanowi. Powszechnie oceniani doskonale. Obserwujemy rosnący wpływ, zarówno efektywnej współpracy z kolegami z działu, jak i ich otwartości i uczciwości, na satysfakcję i lojalność pracowników. Warto pielęgnować dobrą atmosferę w zespole.
Na znaczeniu zyskuje także współpraca z kolegami z innych działów. Przebiega ona jednak umiarkowanie przyjaźnie. Jeszcze więcej do życzenia pozostawia wymiana informacji między działami firmy. Usprawniając komunikację w firmie, można wiele zyskać.
 |
|
|
W ostatnim czasie zaobserwować mogliśmy też wzrost ważności dostępu do najnowszych technologii. W ostatniej edycji badania czynnik ten po raz pierwszy został zaklasyfikowany do motywatorów. Jeszcze dynamiczniej rośnie wpływ międzynarodowych standardów / procedur pracy. Możliwe, że w najbliższym czasie również ten aspekt stanie się jednym z kluczowych czynników satysfakcyjnych.
 |
|
|
Wizerunek publiczny firmy ma duży wpływ na zaangażowanie pracowników, mimo że zatrudnieni sami nie deklarują szczególnego do nich przywiązania. Elementy wizerunku publicznego stale znajdują się w sferze ukrytych szans. Warto nagłaśniać osiągnięcia firmy nie tylko na zewnątrz, ale również wśród własnych pracowników.
 |
|
|
Podsumowując, jakie korzyści daje przystąpienie do konkursu „AudIT najlepsze miejsce pracy IT”?
To przede wszystkim:
- obniżenie poziomu rotacji
- zwiększenie poziomu efektywności zespołu
- podniesienie skuteczności procesów rekrutacyjnych
- zwiększenie konkurencyjności pracodawcy na rynku pracy
3 perspektywy ujęcia satysfakcji pracowników |
|
|---|---|
|
 |
|
 |
|
 |
A wszystko to w czytelnej i zrozumiałej formie prezentacyjnej, dopasowanej do osób zajmujących stanowiska na różnym poziomie zarządzania w firmie:
- dla top managementu: jednoliczbowy wskaźnik Index TRI*M oraz ewentualnie Typologia pracowników ze względu na motywację i satysfakcję
- dla HR i liderów zespołów: Macierz TRI*M czyli pogłębiona analiza czynników wpływających na satysfakcję pracowników; macierz pozwala na priorytetyzację działań w organizacji pod kątem koniecznych zmian
Piotr Chojnowski, Account Director, Kantar TNS
Dobrosława Hobrzańska, Research Executive, Kantar TNS
