Powyższym wyzwaniom może sprostać model Integratora Wiedzy. Jest to taka organizacja doradcza, która - na bazie doświadczeń swojego zespołu - jest w stanie, wspólnie z klientem, zdefiniować optymalny zakres usługi odpowiadający jego potrzebom w danym momencie. Kluczowy zespół doradców - jest odpowiedzialny za współpracę z klientem w definiowaniu jego problemu i zakresu działań niezbędnych do jego rozwiązania.

Dla zapewnienia realizacji optymalnego zakresu usług, Integrator Wiedzy ma uruchomione mechanizmy współpracy z dostawcami usług, czy to powszechnych na rynku (najczęściej o dużej skali), czy wyspecjalizowanych w wybranych obszarach. Na potrzeby danego klienta tworzy optymalny pod względem kompetencji zespół, zapewniając kontrolę dostarczanych efektów. Gdy rozwiązanie problemu wymaga zaangażowania dużych partnerów lub szerszego grona mniejszych, doradca przejmuje na siebie obowiązki inwestora zastępczego na czas prowadzenia projektu, gwarantując płynną realizację i dbając o efekt końcowy.

Z punktu widzenia odbiorcy usługi nie jest istotne, skąd pochodzi zespół, który pracuje nad rozwiązaniem poszczególnych elementów jego problemu biznesowego, technologicznego. Oczekuje jednak od Integratora Wiedzy, że ten dostarczy mu rozwiązanie problemu we wszystkich jego aspektach. Taki sposób budowania zespołu dla danego projektu jest także optymalny kosztowo. Wyzwaniem przed jakim staje zatem firma doradcza pracująca w modelu Integratora Wiedzy jest zapewnienie najwyższej jakości rezultatu przez zespół na pierwszy rzut oka mieszany, niehomogeniczny. Zadanie trudne - aczkolwiek możliwe do zapewnienia. Kompetencje budowane w tym zakresie będą dla takiej firmy kluczowe.

Tym nie mniej rezultat dla klienta jest idealny. Klient otrzymuje usługę dopasowaną do jego potrzeb - bez ograniczeń wynikających z braku specyficznych kompetencji w firmie doradczej, z drugiej strony bez nadmiarowego zakresu wynikającego z konieczności zajęcia wolnych konsultantów. Dodatkowo, możliwość ograniczania kosztów w okresach między projektami pozwala proponować klientom racjonalną cenę za usługę doradczą - a tak naprawdę za rozwiązanie problemu klienta, za co klient jest bardziej skłonny płacić.

Model Integratora Wiedzy będzie modelem rozwijającym się w najbliższym czasie jako alternatywa dla istniejących obecnie firm doradczych.

Paweł Biarda jest partnerem w Carrywater Consulting, dyrektorem domeny IT & Business Consulting.