Dla dużych i małych, ale ostrożnie

Najważniejszym argumentem przemawiającym za wdrożeniem zunifikowanej platformy komunikacyjnej IP - a często wymienianym przez wielu klientów, którzy mają niewielkie rozeznanie w zakresie możliwości UC - jest obniżenie kosztów funkcjonowania firmy. Porównując współczynnik TCO (Total Cost of Ownership), który obok ROI (Return On Investment) jest najbardziej istotnym indeksem wartościującym inwestycje biznesowe, systemów tradycyjnych i IP - można dosyć łatwo przekonać się, że komunikacja IP jest zarówno opłacalna, jak i łatwiejsza w codziennej obsłudze.

Złożoność systemów unified communications spowodowała, że na rynku od dłuższego czasu istnieją umowy partnerskie między największymi dostawcami. Ich celem jest wypracowanie kompletnego rozwiązania UC, zarówno dla biznesu z sektora enterprise (korporacje), jak i małych oraz średnich firm. Do przykładów takich strategicznych sojuszy zaliczyć można współpracę między spółkami Microsoft i Fortel, czy IBM i Cisco. Analitycy IT podkreślają, że grupa rozwiązań UC nie jest samotną wyspą na globalnym rynku i również podlega trendowi konsolidacji zasobów, które mają na celu przede wszystkim obniżenie kosztów operacyjnych producentów.

To co zbliża największych dostawców (skomplikowanie systemów ujednoliconej komunikacji), staje się dużym problemem dla firm, które zamierzają wdrożyć UC. Organizacje powinny planować rozwój w tym względzie z dużą ostrożnością, tak, aby uniknąć niepowodzeń i spełnić pokładane w UC oczekiwania. Wśród "dobrych praktyk" mogących pomóc w miarę bezbolesnej migracji wymienia się: poszerzanie świadomości technicznej kadry zarządzającej w firmach, skupienie się na najważniejszych z punktu widzenia danego przedsiębiorstwa cechach UC i dążenie do ich wdrożenia, przeprowadzanie wielu szkoleń użytkowników, wprowadzenie systemów testujących i monitorujących na bieżąco prace całej infrastruktury.

Otwartość, skalowalność, wydajność i bezproblemowa praca w heterogenicznym środowisku IT to podstawowe cechy, które wyznaczają standardy w technologii unified communications. Rozwiązania typu "all-in-one", nawet najbardziej zaawansowane, mogą w krótkim czasie stać się wąskim gardłem systemu telekomunikacyjnego w firmie.

Prawidłowo wdrożone unified communications oznacza dla biznesu możliwość komunikacji z każdym i wszędzie, nieograniczony dostęp do zasobów firmowych oraz bogactwo funkcjonalności, których próżno szukać w tradycyjnej sieci telekomunikacyjnej.