Obsługa klienta w branży finansowej oparta o systemy SAP CRM i SAP Contact Center

Branża finansowa jest szczególnie wrażliwa na niedogodności w obsłudze klienta. System contact center z najwyższej półki, takim jakim jest SAP, wprowadza najwyższy poziom obsługi na infolinii, w biurach obsługi klienta, telesprzedaży, telemarketingu i serwisie. Wybraliśmy 4 nowości SAP z tej kategorii, które zyskały aprobatę banków i ubezpieczycieli, są to: SIP Eraly Media dla kampanii wychodzących, Skype jako nowy kanał komunikacji w kontaktach masowych, chmura oraz integracja z CRM.

Jeżeli jesteś zainteresowany dostępem do materiału podaj adres e-mail