Analityka mowy w czasie rzeczywistym: jak wpadki w obsłudze klienta przekuć na wzrost dochodów

Analiza mowy w czasie rzeczywistym umożliwia wychwytywanie na bieżąco słów kluczowych wypowiadanych przez klienta, agenta lub obydwie strony konwersacji głosowej. Funkcja działa w czasie rzeczywistym, co pozwala alarmować menadżerów obsługi klienta o trudnych interakcjach. Przełożeni mogą szybko interweniować w trudnych sytuacjach, lepiej kontrolować pracę agentów i zapobiegać retencji klientów.

Jeżeli jesteś zainteresowany dostępem do materiału podaj adres e-mail