Działy biznesowe oczekują coraz większej liczby usług i coraz większej solidności ze strony IT. Jednocześnie kierownictwo naciska na redukcję kosztów, w tym na infrastrukturę teleinformatyczną. Większy nacisk na efektywność i produktywność powoduje, że organizacje IT muszą korzystać z coraz bardziej wyrafinowanych metod. Inaczej mówiąc zarządzanie procesami w działach IT musi być bardziej dojrzałe. Oto przykład takiej metody.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!