Temat: call center

Generatywna sztuczna inteligencja może zdziesiątkować branżę call center

Generatywna sztuczna inteligencja może zdziesiątkować branżę call center

Rozmowy kontrolowane

Rozmowy kontrolowane

Najgorsze typy osób korzystające ze wsparcia technicznego

Najgorsze typy osób korzystające ze wsparcia technicznego Computerworld Online/DP Jeśli kiedykolwiek pracowałeś jako osoba udzielająca wsparcia technicznego, to po zastanowieniu przyznasz, że typy zgłaszających się osób można kategoryzować na bardzo wyraziste typy (a przynajmniej większość z nich). Przedstawiamy najgorsze typy osób, które robią wszystko by skomplikować życie osobie udzielającej wsparcia.

Wzrośnie zainteresowanie wirtualnymi Call Center Monika Tomkiewicz Zdaniem ekspertów w dobie wypierania tradycyjnych kanałów komunikacji przez alternatywne kanały takie jak social media, video chaty, wiadomości błyskawiczne, w 2013 roku wzrośnie zainteresowanie wirtualnymi Call Center.

Jak obsługiwać nowoczesnego, wymagającego i mobilnego klienta - konferencja Qumak-Sekom Andrzej Maciejewski Tegoroczna edycja odbędzie się pod hasłem "Nowe wyzwania: obsługa nowoczesnego, dobrze poinformowanego, wymagającego i mobilnego klienta".

W call center ZUS będzie system firmy Interactive Intelligence Andrzej Maciejewski Wiadomo już oficjalnie, że w Centrum Informacji Telefonicznej ZUS wdrożony zostanie system Customer Interaction Center (CIC) w wersji 3.0 firmy Interactive Intelligence. Wdrożenie przeprowadzi spółka B3System.

ZUS rozpoczyna budowę call center (aja) Zakład podpisał umowę ze spółką B3System na wdrożenie Centrum Informacji Telefonicznej. Dzięki niemu będzie możliwe załatwianie części spraw przez telefon. Wartość kontraktu to prawie 5 mln zł.

ZUS zmienia sposób dostępu do swoich usług

ZUS zmienia sposób dostępu do swoich usług Monika Tomkiewicz Za fundusze unijne ZUS realizuje kilka projektów IT - tworzy e-usługi dla firm i obywateli, instaluje systemy kolejkowania, buduje własne call center.

Urząd Miasta Wrocław: call center usprawni komunikację z mieszkańcami Andrzej Maciejewski Urząd miejski we Wrocławiu uruchomił numer obywatelski (71) 777 77 77, pod który można zgłaszać incydenty. Pełni także rolę infolinii miejskiej.

Call center na własność czy do wynajęcia? Marcin Marciniak Tradycyjny model tworzenia call center zakłada zakup sprzętu i oprogramowania, nowy umożliwia wynajęcie go w modelu SaaS. Co się bardziej opłaca, gdzie są wady i zalety?

EN 15838 czyli unijne normy w polskich call center Andrzej Maciejewski Wraz z pojawieniem się normy EN 15838 polska branża Call Contact Center ma możliwość weryfikacji dokonań z ostatnich kilkunastu lat.

Jak wykraść firmowe tajemnice w 20 minut? Zapytać...

Jak wykraść firmowe tajemnice w 20 minut? Zapytać... Ludwik Krakowiak, IDG News Service Zadzwoń do call center wybranej firmy, podaj się za pracownika przeprowadzającego audyt i bądź przekonujący - to recepta na skuteczne zdobycie korporacyjnych informacji.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

Zamów reklamę

(+48) 662 287 830