Ujednolicona platforma Alcatela
-
- Adam Urbanek,
- 23.02.2004, godz. 08:20
Alcatel rozpoczął prace nad projektem Ujednoliconej Interaktywnej Komunikacji (UIK). Celem projektu jest uzyskanie narzędzi, umożliwiających pracownikom firm swobodną wymianę informacji w czasie rzeczywistym z dowolnej lokalizacji abonenta, za pośrednictwem różnych terminali, sieci i aplikacji.
Do realizacji projektu zostaną zastosowane zarówno firmowe produkty dostępne na rynku, takie jak aplikacje Alcatel OmniTouch Unified Communication i platformy call center firmy Genesys, jak też rozwiązania nowe. Wprowadzenie otwartych standardów SIP, SOAP, VXML, J2EE czy .NET umożliwi działanie oprogramowania w tradycyjnych sieciach telefonicznych, sieciach IP i rozwiązaniach hybrydowych.
Dostęp do informacji multimedialnej mają zapewnić narzędzia typu „znajdź mnie, podążaj za mną” oraz usługi powiadamiania za pośrednictwem telefonu. Przeprowadzone niedawno przez Alcatela badania – obejmujące 2/3 ankietowych pracowników przedsiębiorstw – potwierdzają, że uzyskanie z każdym połączeniem telefonicznym dodatkowych informacji o dzwoniącym interesancie i ewentualnych powodach rozmowy, może zwiększyć efektywność ich pracy.
Zobacz również:
- WordPress 6.5 trafia na rynek. Oto 5 najważniejszych zmian
- VoLTE w praktyce - czy warto korzystać z tej technologii?
Do tego celu będzie wykorzystany pakiet Alcatel OmniTouch Unified Communication, stanowiący trzon strategii interaktywnej platformy komunikacji UIK, który składa się z czterech podstawowych aplikacji. Są to:
- MyMessaging – będąca aplikacją do sprawdzania wiadomości poczty głosowej, wiadomości e-mail i faksów oraz zajmująca się powiadamianiem przez telefon komórkowy o ważnych wydarzeniach, łącznie z odsłuchiwaniem wiadomości e-mail w pięciu językach;
- MyPhone – przekształcająca komputer w telefon z pełnym zestawem funkcji i umożliwiająca korzystanie z zalet integracji komputera z telefonem CTI;
- MyAssistant – zapewniająca dostęp pod numerem telefonu biurowego w każdym miejscu przedsiębiorstwa, przy równoczesnym zachowaniu przez użytkownika pełnej kontroli nad połączeniami;
- MyTeamwork – zawierająca zestaw zaawansowanych aplikacji, ułatwiających organizowanie telekonferencji i nawiązywanie współpracy w czasie rzeczywistym.
