Ocenianie wdrażania

Do oceny wykorzystania informatyki we wdrożeniu zarządzania środowiskiem naturalnym przyjęto dwa kryteria:

1/ dokumenty robocze są w postaci wydruków

2/ wydruki nie powinny zawierać odręcznej korekty.

Takie kryteria przyjęto również przy regularnym prowadzeniu audytów, szczególnie na wydziałach produkcji, planowania i zaopatrzenia. Audyt polega na sprawdzeniu, czy pracownik ma odpowiednie wydruki (np. przewodniki, karty pracy, listy materiałowe), czy na nich dokonano ręcznej korekty (np. zmiana materiałów, daty bądź stanowiska pracy), czy są stosowane właściwe identyfikatory (przywieszki) .

Audyty stanowią doskonałe źródło danych o systemie jakości przedsiębiorstwa i efektywności stosowanego systemu komputerowego. Spostrzeżenia z nich również przedstawiane są zarządowi. W ten sposób usuwane są wszelkie nieporozumienia w ocenie wykorzystania systemu komputerowego.

Prowadzenie audytów jest ważnym elementem sprawowania nadzoru nad dokumentacją i danymi.

Nadzór nad dokumentacją i danymi

W zarządzaniu za pomocą zintegrowanego systemu komputerowego najtrudniejsze jest sprawne prowadzenie nadzoru nad dokumentacją i danymi. Wynika to z organizacji pracy: dane wpisywane są na terminalach, znajdujących się w różnych miejscach zakładu, oddzielnie drukuje się dokumentację, zatwierdza wydruki, prowadzi analizę informacji, wprowadza odstępstwa, wpisuje transakcje jakościowe itp. Zintegrowany system komputerowy wymusił delegowanie uprawnień na najniższe szczeble struktury organizacyjnej - do personelu pracującego na terminalach.

Procedura dotycząca nadzoru wydruków i danych podaje zasady wprowadzania danych i zmian w plikach, odpowiedzialność za poszczególne pliki, sposób nadzorowania przetwarzania i zasady autoryzowania wydruków. Jest ona stale modyfikowana w związku z rozbudową narzędzi informatycznych, wdrażania nowych zadań oraz reorganizacji przedsiębiorstwa.

Wdrażanie systemu zarządzania środowiskiem powoduje kolejn[PP1]ą modyfikację tej procedury. Wynika to z konieczności zatwierdzania danych i wydruków przez ekologa.

Spirala jakości

Włączenie systemu komputerowego do zarządzania środowiskiem umożliwia szybkie objęcie kontrolą nie tylko procesu produkcji maszyn, ale również projektowanie, przygotowanie produkcji, magazynowanie, kontrolę ekologiczną i serwis. Początek procesu rozpoczyna się już od marketingu - podczas spotkań z klientami są omawiane wymagania ekologiczne dotyczące wyrobów. Informacje te wprowadzane są do systemu komputerowego.

Sprawne wdrożenie informatyki w poszczególnych obszarach zarządzania firmą wymaga dobrego projektu organizacyjnego. Sprowadza się to również do trafnego określenia zadań szczegółowych, powołania osób odpowiedzialnych za nie i umiejętnego zasugerowania uczestnikom wdrożenia, że to oni są twórcami rozwiązań.

Jeżeli jednak występują poważne problemy z wrażaniem informatyki, to winna jest najczęściej zła organizacja.

<hr size=1 noshade>Dr inż. Andrzej Polak jest pełnomocnikiem zarządu ds. zarządzania jakością w Fabryce Maszyn FADROMA SA we Wrocławiu.