Główne atuty krajów Europy Wschodniej, które przyciągają inwestorów to szerokie zaplecze kadr, relatywnie niskie koszty pracy w porównaniu np. do krajów zachodnioeuropejskich, dobra infrastruktura transportowa i biurowa, wysoka jakość usług oraz stabilność polityczna i gospodarcza. Jak pokazują wyniki analiz McKinsey&Company, przedstawione na konferencji EEST.Com 6, w 2010 r. do regionu Europy Wschodniej zostało przeniesionych 33.000 stanowisk pracy. Zdecydowana większość (30.000) stanowiły etaty utworzone w już istniejących centrach usług biznesowych. Jedynie 8% było wynikiem nowych inwestycji.

"Branża usług biznesowych w regionie Europy Wschodniej rośnie szybciej niż rynek w Indiach" - mówi Peter Peters, Członek ABSL, Dyrektor oddziału McKinsey&Company w Dusseldorfie. "Mimo, że nadal to Indie są numerem jeden na świecie, jeśli chodzi o outsourcing i offshoring procesów biznesowych, to coraz poważniejszym konkurentem stają się gospodarki Europy Wschodniej z Polską na czele" - dodaje. Wartość rynku nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce, w 2010 r. osiągnęła poziom 2,5 mld USD. Jest to zasługą przede wszystkim inwestorów już obecnych w Polsce, którzy poszerzają skalę działania i świadczą coraz bardziej zaawansowane usługi. Zdaniem Krystiana Bestry, Wiceprezesa ABSL i Dyrektora Zarządzającego Infosys BPO Europe, to właśnie już obecne w Polsce firmy odpowiadają za ok. 65% wzrostu całej branży w 2010 r.

Zobacz również:

• HPE rozwija europejskie centrum R&D
• Samsung będzie kolejną zagraniczną firmą, która skorzysta z funduszu CHIPS and Science Act

W 2010 r. swoją działalność rozszerzył m.in. Infosys BPO Poland, któremu Infosys Technologies Ltd, globalny dostawca usług informatycznych i outsourcingowych, powierzył procesy wdrażania i obsługi SAP dla klientów europejskich, takich jak m.in. Daimler, Adidas czy Rio Tinto. Z kolei Xerox Company przejął firmę ACS, jednego z liderów rynku BPO w USA, stając się tym samym jednym z największych na świecie dostawców z zakresu zaawansowanych usług biznesowych. W 2010 r. swoją działalność w Polsce rozpoczęły m.in. Centrum Usług Wspólnych IBM we Wrocławiu, Centrum Badawczo-Rozwojowe McKinsey we Wrocławiu, Centrum Usług Finansowo-Księgowych Sony Pictures Entertainment w Trójmieście, Centrum Usług Wspólnych IKEA w Poznaniu, Centrum Usług Biznesowych Amway w Zabierzowie koło Krakowa, Centrum Usług Finansowych ACP Pharma w Rzeszowie, Centrum Usług Kennametal w Poznaniu, Centrum R&D Usług Bankowych Citi Handlowy w Łodzi.

Dodatkowo na początku 2011 r. swoją działalność rozpoczęło m.in. Centrum Usług Wspólnych Ernst & Young we Wrocławiu, Centrum Zakupowe BSH w Łodzi czy Centrum Usług Wsparcia McKinsey w Poznaniu. W kolejnych latach w Polsce powstaną również: Centrum Usług Wspólnych Tate&Lyle w Łodzi, Centrum Rozwoju Oprogramowania IT BMS Bankruptcy Management Solutions w Łodzi, Centrum Operacyjne Nordea w Łodzi, Centrum Usług Intrum Justita w Białymstoku.

Napływ kolejnych projektów, a szczególnie zaawansowanych usług biznesowych, takich jak KPO i R&D, jest możliwy, jeśli w kolejnych latach będziemy konsekwentnie promować polską gospodarkę na rynkach zagranicznych, prowadzić spójną i jasną politykę inwestycyjną oraz w sposób przemyślany inwestować w kadry - przekonują inwestorzy, zrzeszeni w ABSL. "Nie wystarczy zorganizować jednorazowego eventu, ale należy stale promować największe atuty Polski, przede wszystkim ogromny potencjał wykwalifikowanych kadr i przyjazne środowisko inwestycyjne. Polska prezydencja w UE może być punktem wyjścia dla mocniejszej, długoterminowej kampanii promującej Polskę pod względem biznesowym" - mówi Jacek Levernes, Prezes ABSL i Wiceprezes Hewlett-Packard GBS w Europie.