Biblioteka IT - Sieci/Telekomunikacja

Communications Business Intelligence – wystarczy podjąć 8 kroków, aby czerpać pełnię korzyści  z danych komunikacyjnych i telekomunikacyjnych oraz odnieść sukces w biznesie.

Communications Business Intelligence – wystarczy podjąć 8 kroków, aby czerpać pełnię korzyści z danych komunikacyjnych i telekomunikacyjnych oraz odnieść sukces w biznesie.

Sercem biznesu jest komunikacja. Jeżeli zidentyfikujesz i wychwycisz dane komunikacyjne to dzięki nim zbudujesz przewagę konkurencyjną o jakiej inni nawet nie myślą. Dane historyczne to jedynie wycinek analityki. Dzięki Communications Business Inteligence min. zmodyfikujesz bieżącą...

Operacjonalizacja sieci: SDN

Operacjonalizacja sieci: SDN

Coraz więcej urządzeń, aplikacji i modeli biznesowych zmusza informatyków do weryfikacji istniejących sieci i ich architektury. W procesie tym powstały softwarowe architektury sieci (SDN), które dają możliwość kontrolowania kosztów oraz ograniczenia opóźnień odczuwalnych dla...

Jak wszechkanałowa obsługa klienta spełnia obietnice obsługi wielokanałowej.

Jak wszechkanałowa obsługa klienta spełnia obietnice obsługi wielokanałowej.

Technologie, które obejmuje współczesna definicja obsługi wielokanałowej, również zmieniały się z biegiem lat. Do poczty e-mail dołączyły takie technologie, jak czat internetowy, SMS-y, media społecznościowe, aplikacje mobilne i interakcje wideo. W ciągu kilku następnych lat...

40 GBit/s na skrętce czteroparowej - Innowacyjny system okablowania strukturalnego BKT.NL kat. 8.2

40 GBit/s na skrętce czteroparowej - Innowacyjny system okablowania strukturalnego BKT.NL kat. 8.2

Wraz z nieuniknionym i nieustannym wzrostem zapotrzebowania na przepustowość w centrach przetwarzania danych i sieciach pamięci masowej (SAN) oraz z uwagi na ekonomiczną nieopłacalność obecnie dostępnych rozwiązań serwerowych, nie jest niespodzianką, że Grupa Robocza IEEE 802.3 - lider...

Skype dla firm – co zyska Twój biznes, a co IT jeżeli Microsoft Dynamics CRM wzbogacisz o call center Comtrust oparte o MS Lync?

Skype dla firm – co zyska Twój biznes, a co IT jeżeli Microsoft Dynamics CRM wzbogacisz o call center Comtrust oparte o MS Lync?

Comtrust wprowadza narzędzia telekomunikacyjne i call center Benemen oparte o Skype-for-Business (MS Lync) w pełni zintegrowane z Microsoft Dynamics CRM. Dzięki nowej ofercie Comtrustu klienci Microsoft mogą czerpać korzyści z homogenicznego środowiska dla oprogramowana, bazy danych i...

Raport Contact Center Trend

Raport Contact Center Trend

Świat komunikacji zmienia się w niezwykle szybkim tempie. Dziś nasze kontakty ze znajomymi, przyjaciółmi i partnerami biznesowymi wyglądają zupełnie inaczej niż kilka lat temu. Powszechny dostęp do sieci, popularność smartfonów, komunikatorów i portali społecznościowych, przenikają...

CIC w Raiffeisen Banku: Niższe koszty i większa efektywność obsługi klienta

CIC w Raiffeisen Banku: Niższe koszty i większa efektywność obsługi klienta

Raiffeisen Bank zdecydował się na zastąpienie wielu systemów wykorzystywanych przez poszczególne zespoły call center wspólną platformą komunikacyjną, pochodzącą od jednego producenta – miało to ułatwić zarządzanie procesami, obniżyć koszty wsparcia i administracji systemu. Bank...

CIC usprawnia obsługę klienta w wydawnictwie edukacyjnym Nowa Era

CIC usprawnia obsługę klienta w wydawnictwie edukacyjnym Nowa Era

Nowa Era zadecydowała o stworzeniu nowoczesnego centrum kontaktu z klientem. Podstawowym celem biznesowym projektu była potrzeba podniesienia efektywności pracy konsultantów centrum kontaktu, jak również konieczność przygotowania się na zmiany oferty związane z reformą szkolnictwa.

Rozwój firmowych sieci komputerowych

Rozwój firmowych sieci komputerowych

Publikacja prezentuje informacje na temat infrastruktury sieciowej polskich firm i instytucji, podejmując takie kwestie, jak: liczba wykorzystywanych przez nie urządzeń sieciowych, najczęściej i najrzadziej używane marki sprzętu, jego spodziewany cykl życia, czy też procesy i priorytety w...

Chmura MS Lync - Unified Communications - Mobile – PBX – Call Center

Chmura MS Lync - Unified Communications - Mobile – PBX – Call Center

Comtrust, partner SAP specjalizujący się w rozwiązaniach telekomunikacyjnych i contact center poszerza ofertę o rozwiązania unified communications i call center oparte o MS Lync w chmurze. Nowa oferta Comtrustu integruje w jeden centralnie zarządzany system wszelkie zdarzenia telekomunikacyjne...

HP Networking Portfolio

HP Networking Portfolio

Trzecia platforma zintegrowała technologie mobilne, Big Data, chmury i social - wymuszając na organizacjach reorganizacje infrastruktur IT. W celu stworzenia jednej wygodnej platformy HP wprowadza rozwiązanie, które poprawi jakość i przyspieszy pracę. Zapoznaj się z możliwościami...

Wydatki pod specjalnym nadzorem

Wydatki pod specjalnym nadzorem

Z artykułu dowiesz się, jak powinna zostać zaprogramowania polityka wydatków oraz jakie obszary wydatkowania firmowych pieniędzy przez pracowników warto nią uregulować.


Raporty specjalne
  • zobacz raport

    IT w polskich instytucjach publicznych: wydajność i elastyczność czy zapóźnienie technologiczne?

    Uwarunkowania sektora publicznego istotnie różnią się od tych określających ramy działalności prywatnych inicjatyw biznesowych. Podmioty...