SLA - umowa dobrze skonstruowana
- Kamil Folga,
- 21.01.2013
Podsumowanie
Wprawny administrator może osiągnąć dobre efekty w monitorowaniu SLA, korzystając także z darmowego oprogramowania, takiego jak NagiosQL, omdistro.org czy Zabbix.
Jedną z najważniejszych korzyści wprowadzenia SLA jest możliwość obustronnej weryfikacji jakości usługi, którą otrzymuje klient. Zapewnienie odpowiedniego poziomu usługi IT przez usługodawcę pozwala użytkownikom skupić się na swojej działalności i nie przejmować się kwestiami poprawnego funkcjonowania IT w przedsiębiorstwie. Zdecydowanie poprawia to relacje dostawcy z klientami.