NextiraOne i Genesys w BP
-
- Computerworld,
- 05.07.2004, godz. 10:26
NextiraOne Polska i Genesys Telecommunications Laboratories zakończyły modernizację contact center polskiego oddziału BP.
W BP wdrożono system Genesys Express 3.0 przeznaczony do obsługi średniej wielkości contact center. Rozwiązanie to oferuje usługi transmisji i przetwarzania głosu, system CTI, aplikacje dla agentów oraz możliwość tworzenia różnego rodzaju raportów. Genesys Express 3.0 w BP korzysta 15 agentów. Wdrożony system zapewnił integrację z danymi z programów lojalnościowych prowadzonych przez BP Polska.
Zobacz również:
W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem IDGLicensing@theygsgroup.com