IFS zwiększa kompetencje zarządzania relacjami

Firma mplsystems Limited jest dostawcą wielokanałowego centrum obsługi klienta oraz oprogramowania do zarządzania relacjami z klientem, Field Service Management Limited specjalizuje się we wdrażaniu rozwiązań z zakresu zarządzania serwisem w terenie w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Pierwsza z firm będzie wspierać rozwiązania IFS, tworząc kompleksowe rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientem, natomiast Field Service Management Limited wesprze IFS w działaniach sprzedażowych, konsultingowych i związanych ze wsparciem technicznym.

Zobacz również:

• Cisco finalizuje przejęcie Splunk

Przejęcia pozwolą IFS zaoferować tym klientom, którzy będą potrzebować wysokiej jakości obsługę klienta, kompletne internetowe wielokanałowe rozwiązanie z zakresu zarządzania serwisem, umożliwiające dotarcie do odbiorców usług za pomocą centrów obsługi klienta, internetu, wiadomości SMS oraz interfejsów mobilnych.

Warunki finansowe przejęć nie zostały ujawnione.